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정보통신 산업의 서비스 퀄리티 측정에 관한 연구 - 이동.휴대 통신을 중심으로 -

  • Kim, Dong-Il
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
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    • 제2권
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    • pp.133-158
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    • 1998
  • 최근의 많은 연구에서 정보기술에 대한 서비스제공 및 서비스 질(qualiy)에 대한 평가와 측정도구의 개발이 활발하게 이르어져 왔다(Pitt et al 1998) 또한 서비스 주체가 인적 요인에서 무형의 매체로 전환되고 있으며, 이러한 원인은 정보기술의 응용성에서 찾을 수 있다. 따라서 본 연구에서는 기존의 서비스 관점을 정보기술의 응용분야의 한 핵심이 될 수 있는 정보통신분야의 이동 휴대통신을 중심으로 서비스 질을 평가하여 문제점과 대안을 탐색하고자 하였다. 정보통신분야는 기간산업으로서의 역할과 그 중요성이 더욱 증대되고 있으며, 개별 기업차원에서도 정보기술 인프라는 중요한 경쟁요인이 될 수 있다. 그러나 이 분야에 대한 연구가 미흡하고 단순한 지표를 통한 비교 등의 연구 방법론에 있어서도 미비하다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구에서는 정보통신분야의 중요성을 인식하고 초기 단계의 이동 휴대통신 분야의 핵심역량을 규명하고 향후 서비스 전략의 성공요인을 찾아내고자 하였다. 이러한 연구를 수행하기 위해 서비스만족 변수를 대리 측정도구로 이용하여 정보통신 기술 부분, 정보제공 부분, 비용우위 및 차별화 부분을 통해 계층적으로 접근하였다. 본 연구의 결과는 크게 세부분으로 요약된다. 첫째, 정보통신기술 부분에 대해 혁신적이고 안정적일 때 서비스만족도는 우수한 것으로 분석되었다. 또한 통신장비 및 부가장비의 우수성도 서비스부분에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타났다. 둘째, 정보제공과 서비스만족과의 관계에서는 필요정보에 대한 서비스 밀착도가 높으면 서비스만족도는 높은 것으로 분석되었다. 또한 정보제공 분야의 서비스 개발력은 서비스만족도에 미치는 영향정도도 크게 작용하는 것으로 나타났다. 셋째, 차별화 및 비용우위와 서비스만족과의 관계도 매우 유의한 것으로 분석되었다. 특히, 비용 및 요금은 서비스만족도에 결정적 영향변수로 나타났으며, 광고 및 홍보부분도 만족도의 영향변수로 분석되었다. 이러한 연구결과는 향후 서비스전략에 응용될 수 있으며, 이동 휴대통신분야의 성공요인을 가시적으로 분석할 수 있다. 본 연구의 한계점은 첫째, 실제 서비스를 제공하는 서비스 주체의 객관적인 평가가 부족하였고 이러한 상횡에서 정보통신 기술 서비스 능력이 잘 반영되지 못했다는 점을 들 수 있다. 둘째, 이동 통신의 분야별 연구를 통해 비교 평가가 세부적으로 이루어지지 못했으며 연구방법상 샘플조사의 한계와 객관적인 응답자료를 확보하기가 어려웠던 점을 들 수 있다. 마지막으로 분석결과에서는 변수간의 유의성이 있는 것으로 볼 수 있지만 측정도구가 미약하며, 향후 지속적인 연구와 측정도구의 개발이 필요하다고 볼 수 있다.

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Development for Estimation Model of Runway Visual Range using Deep Neural Network (심층신경망을 활용한 활주로 가시거리 예측 모델 개발)

  • Ku, SungKwan;Hong, SeokMin
    • Journal of Advanced Navigation Technology
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    • 제21권5호
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    • pp.435-442
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    • 2017
  • The runway visual range affected by fog and so on is one of the important indicators to determine whether aircraft can take off and land at the airport or not. In the case of airports where transportation airplanes are operated, major weather forecasts including the runway visual range for local area have been released and provided to aviation workers for recognizing that. This paper proposes a runway visual range estimation model with a deep neural network applied recently to various fields such as image processing, speech recognition, natural language processing, etc. It is developed and implemented for estimating a runway visual range of local airport with a deep neural network. It utilizes the past actual weather observation data of the applied airfield for constituting the learning of the neural network. It can show comparatively the accurate estimation result when it compares the results with the existing observation data. The proposed model can be used to generate weather information on the airfield for which no other forecasting function is available.

연속 방출광 스펙트럼을 이용한 대기압 플라즈마의 전자온도 및 전자밀도 측정

  • Park, Sang-Hu;Choe, Won-Ho;Mun, Se-Yeon;Park, Jae-Yeong
    • Proceedings of the Korean Vacuum Society Conference
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    • 한국진공학회 2014년도 제46회 동계 정기학술대회 초록집
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    • pp.243.2-243.2
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    • 2014
  • 기존의 저압 플라즈마에 비해 여러 장점을 가지는 중간압력 플라즈마 및 대기압 플라즈마는 수년전부터 많은 관심을 받고 있으며 다양한 응용분야에서 활발히 이용되고 있다. 기초과학으로서의 플라즈마 측면뿐만 아니라 플라즈마 응용의 결과들은 플라즈마의 특성에 따라 좌우되므로 플라즈마 진단 역시 최근 플라즈마 연구에 중요한 부분을 차지하고 있다. 일반적으로 플라즈마 내의 모든 화학적 반응 및 물리적 반응에 있어 전자가 결정적인 역할을 하기 때문에 플라즈마 내의 전자의 정보를 대표하는 지표인 전자온도($n_e$) 및 전자밀도($T_e$)의 측정이 중요하다. 본 연구에서는 대기압 플라즈마에서 중성원자와 전자의 상호작용에 의한 연속 방출광을 자외선-가시광 영역에서 측정하고, 이를 기반으로 $n_e$$T_e$를 측정하였다. 높은 압력에서 불완전 전리된 플라즈마는 이온화율이 낮고 중성원자의 밀도가 이온밀도보다 훨씬 높기 때문에 중성 제동복사(Neutral bremsstrahlung)의 방사도를 이용한 ne 및 Te의 측정이 가능하다. 특히 아르곤 대기압 플라즈마에서 측정된 연속 방출광 스펙트럼의 자외선 영역(280~450 nm)에서는 중성 제동복사에 의한 연속 방출광뿐만 아니라 수소분자에 의한 dissociative 연속 방출광이 함께 존재하는 것이 확인되어 최종적으로 두 연속 방출광을 고려하여 정확한 ne 및 Te를 측정할 수 있었다. 대기압 아르곤 축전결합방전에서 입력전력에 따라 전자온도는 2.5 eV로 유지되었으며, 전자밀도는 $(0.7-1.1){\times}10^{12}cm^{-3}$ 범위에서 $j_d{\propto}n_e{\propto}P_{rf}$ 관계를 따르며 변화하는 것이 관찰되었다.

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Annual Prediction of Multi-GNSS Navigation Performance in Urban Canyon (도심지역에서의 연도별 다중위성항법 통합성능 예측)

  • Seok, Hyo Jeong;Park, Byung Woon
    • Journal of the Korean Society of Surveying, Geodesy, Photogrammetry and Cartography
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    • 제34권1호
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    • pp.71-78
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    • 2016
  • In the paper, we predict the number of multi-GNSS satellites and visible satellites with the navigation satellite launch plans and their nominal orbit parameters. Based on the methodology, the multi-GNSS navigation performance and DOP (Dilution of Precision) variation from 2015 to 2020 were forecasted by the Matlab simulation. To calculate the position using the multi-GNSS constellation, we determined the time-offset between the two different systems. Two different algorithms were considered for the sake of time-offset determination; that of each was applied to system level and user side. Also, the results from two algorithms were compared for evaluating each performance. For the reality, we applied the 3D map information to the simulation, which is expected to contribute for predicting the future navigation performance in urban canyon.

A Case Study of Software Development Quality Improvement by Agile Methodology and MDA/MDD Technology (Agile 방법론과 MDA/MDD 기법을 활용하여 전자정부 표준 프레임워크 프로젝트의 품질 향상 사례)

  • Lee, Seung-Han;Park, Jae-Pyo
    • Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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    • 제16권4호
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    • pp.2744-2748
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    • 2015
  • This paper analyzes the effect on productivity by measuring Function Point per MM(man-month) in a software development project and code inspection which performed in Agile methodology, and introduce the method of applying MDA/MDD technology in the e-government standard framework project. MDA/MDD which recently raising its head is technology that increase software development productivity through automatic transformation form abstract model into lower abstract model, or from model to code. but, many Lessons obtained through the case studies, the analysis suggests a limited effect measurements. In this study, efficient development methodology and utilizing a e-government framework to measure the effectiveness of the MDD to the new measures through a case study applied to real information system development process. In addition to, managing information modeling through integrated repository presents a traceability and visibility.

Ripple Effect Analysis of Regional Industry Technology Development Using DEA (자료포락분석 기법을 이용한 지역산업 기술개발 사업의 파급효과 분석)

  • Lee, Sang-Hyun;Kim, Sang-Young;Lee, Sang-Joon
    • Journal of Digital Convergence
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    • 제9권6호
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    • pp.1-11
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    • 2011
  • It is time to review the direction of R&D investment which is the source of change in knowledge information ages. The DEA(Data Envelopment Analysis) is a efficient method by using the ratio of input and output elements. In this paper, we analyzed industry relationship and efficiency by DEA in order to analyze ripple effect of the regional industry technology development project. According to these results, we found the primary affected factor in performance of this project was human resource, and the turnover of participated company was not on the rise yet. On types of the project, we could find the efficiency quotient of critical technique development project was higher than of common technique development project because project period or budget scale infected to project performance. We expect the enhancement of technique developer, tenn and budget, and it is necessary the project results should lead performance such as sales force and employee growth.

Damage assessment of structures according to the excavation methods (굴착방법에 따른 구조물의 손상도 평가)

  • Jeon, Jae-Hyun;Park, Jong-Deok;Lim, Young-Duck;Lee, Seok-Won
    • Journal of Korean Tunnelling and Underground Space Association
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    • 제15권2호
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    • pp.161-173
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    • 2013
  • When the ground is excavated near the pre-existing structures due to the region restricted condition such as urban area, the ground will be released by the excavation and the temporary wall will be deformed depending on the earth pressure. In this case, issues can be created in terms of stability of pre-existing structures. Firstly, the laboratory model tests were carried out to investigate the ground surface settlement due to the ground excavation according to the excavation methods in this study. Using the ground surface settlement results from model tests, numerical analyses were carried out to study the structure deformation due to the ground excavation according to the excavation methods. Finally, using the structure deformation results from numerical analysis, the damage assessment of structures was carried out by using the strain damage estimation criterion.

Guideline for Web 2.0 Cluster based Process and Performance Management System (Web 2.0 Cluster 기반의 공정 및 성과관리 시스템 구축에 따른 운영방안 제시)

  • Ong, Ho-Kyoung;Ahn, Jae-Gyu;Kim, Dae-Young
    • Proceedings of the Korean Institute Of Construction Engineering and Management
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    • 한국건설관리학회 2007년도 정기학술발표대회 논문집
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    • pp.899-904
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    • 2007
  • Process management techniques are highly important in the construction industry. However, indicators or details of assessment which will show process management and its performance are still very insufficient. In particular, it is true that local corporations or small and medium sized companies suffer more difficulties than ones in metropolitan areas. Therefore, it is necessary to prepare a flexible process management and performance assessment system suited to field situations. This study identified problems of local small and medium sized companies, implemented a process and performance management system using the Lean concept, and systemized a web-based system. Also, the study proposed operational strategies so that small and medium construction companies may access and use the system easily. This will ensure the competitiveness of local small and medium sized companies, will pursue visible outcomes such as construction period reduction and construction cost reduction, and will be utilized as data related to performance assessment both during construction progress and after construction.

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Safety Estimation of Downstream of Weir according to Gate Operation using Numerical Simulation (수치모의를 통한 수문운영에 따른 보 하류부 안정성 평가)

  • Kim, Kyoung Mo;Lee, Seung Oh
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • 한국수자원학회 2015년도 학술발표회
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    • pp.150-150
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    • 2015
  • 최근 하천의 수위조절 기능을 수행하는 보 건설이 증대되고 있다. 보는 원활한 용수공급을 위해 필수적인 구조물이지만, 하천 횡단 구조물의 특성상 유사퇴적에 의한 통수단면적 감소, 홍수위험도 증가, 수질악화 등의 문제를 내포하고 있다. 이를 해결하기 위해 유사시 유사배출이 가능하고 수문개도를 통한 통수단면적 조절로 홍수위험도를 감소시킬 수 있는 가동보를 고정보와 병용해서 적용하는 추세이다. 가동보는 수문 운영 방식에 따라 하류의 흐름상태가 다양하게 나타나며, 흐름 상태에 따라 하도 및 구조물에 미치는 영향도 달라진다. 그러나 기존 가동보 및 보 하류 구조물의 설계 시 일반적으로 수문 운영조건을 고려하지 않고, 홍수위 조건을 최악조건으로 고려하는 한계가 있다. 본 연구에서는 3차원 수치모델(FLOW-3D)을 활용하여 가동보의 운영에 따라 발생하는 다양한 흐름조건이 보 하류에 미치는 영향을 검토하고자 한다. 수치모델의 검증을 위해 기존 수행된 수리실험과의 비교를 수행하였고, 홍수위 조건(수문 전문개도) 및 관리수위 조건(수문 일부개도)에서 수치모의를 수행하였다. 보 상류, 직하류, 도수종점에서 발생하는 단면최대유속, 바닥전단 응력, Froude 수 등의 수리특성을 분석하였고, 상하류간 수심차와 수문개도높이의 비와 접근유속과 보 직하류에서 유출되는 유속의 비로 무차원화하여 관계를 분석하였다. 또한 홍수위 조건과 관리수위 조건에서 발생하는 수리특성을 비교함으로써, 보 하류부 구조물 설계 시 반영할 최악조건을 예측하고, 수문운영이 하류부에 미칠 수 있는 영향을 가시적으로 확인할 수 있었다. 향후 상류의 유량조건 및 상하류 수위차에 따른 가동보의 운영조건이 보 하류의 안정성 지표산정에 활용될 수 있기 위해 보다 심도있는 연구 수행이 필요하다.

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The Effect of Telecommuting Characteristics Perception on Job Creativity, Job Satisfaction and Job Performance (재택근무 특성 인식이 직무창의성, 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향)

  • Lee, Jeen-Gee;Kwon, Hyeok-Gi;Choo, Seung-Woo
    • Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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    • 제27권5호
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    • pp.129-144
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    • 2022
  • Until now, research related to telecommuting has been mainly conducted in information and communication fields such as smart work, and the need for this study emerges in that there are insufficient cases or studies confirming visible job productivity or organizational performance for companies to grasp. The purpose of this study is to investigate how telecommuting affects job performance through job creativity and job satisfaction of members of the organization. As a result of the analysis, it was found that the perception of telecommuting characteristics (communication collaboration, job productivity, work-life balance) had a significant positive (+) effect on both job creativity and job satisfaction. Second, job creativity and job satisfaction were also found to have a positive effect on job performance. Based on the analysis results of this study, it is expected to provide usefulness evaluation indicators for telecommuting to managers and policymakers of companies or institutions that want to introduce and operate telecommuting in the future in the post-COVID-19 era.