Industry Promotion Research (산업진흥연구)

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A Case Study on the Failure of New Product Development on Consumer Acceptance of Innovative Products

소비자의 혁신제품수용에 대한 신제품개발 실패 사례 연구

  • Received : 2024.01.17
  • Accepted : 2024.01.26
  • Published : 2024.01.31
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Abstract

This study analyzed the failure cases of new products for relative benefits among various factors related to the characteristics of innovation, which is an important factor in the consumer persuasion process among Rogers (1995)'s innovation diffusion theory. This is because relative profits are the most influential factor in consumers' intention to adopt among the characteristics of various innovative products (Holak and Lenmann, 1990). As a result of analyzing the failure cases of new products of six companies, these products lacked relative profits for existing products in common. Relative profits are factors that are measured in the economic sense or are measured by social advantages, convenience, and satisfaction, and are the most important factors compared to other factors such as suitability, complexity, observability, and applicability. In the end, it was found that relative profits compared to existing products are an important success factor in persuading consumers of new products.

본 연구는 로저스(1995)의 혁신확산이론 중에서 소비자의 설득 과정에서 중요한 요소인 혁신의 특성에 관한 여러 요인 중 상대적 이익에 대한 신제품의 실패 사례를 분석하였다. 상대적 이익은 여러 혁신 제품의 특성 중에서 구매자의 채택 의도에 가장 큰 영향을 끼치고 있는 요인이기 때문이다(Holak and Lenmann, 1990). 6개 기업의 신제품 실패 사례 분석 결과 이들 제품은 공통적으로 기존 제품에 대하여 상대적 이익이 부족하였다. 상대적이익이란 경제적 의미에서 측정되거나 사회적 우위 요소, 편리도, 만족도 등으로 측정되는 요인이며 적합성, 복잡성, 관찰가능성, 시용가능성 등 다른 요인들에 비해 가장 중요한 요소이기 때문이다. 결국 신제품을 소비자들에게 설득하기 위해서는 기존 제품들에 비해 상대적 이익이 중요한 성공 요인임을 알 수 있었다.

Keywords

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