한국IT서비스학회지 (Journal of Information Technology Services)

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민간 중심 디지털 공공 서비스 적합성 평가 프레임워크 개발 및 시범 적용 연구: AHP를 중심으로

Development and Application of Private-focused Digital Public Service Evaluation Framework: Focused on AHP Analysis

  • 이상준 (한국지능정보사회진흥원 디지털플랫폼정부지원본부 플랫폼데이터혁신팀) ;
  • 이대철 (주식회사 씨앤엘컨설팅)
  • 투고 : 2022.11.08
  • 심사 : 2023.04.10
  • 발행 : 2023.04.30
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초록

Globally, under the leadership of advanced ICT countries, the private sector is promoting various policies to promote the digital transformation of public services. Looking at the research trend, design of public service indicators, development of evaluation system, and empirical research are being carried out steadily, but there are insufficient research cases on models in which the private sector participates in the planning, development, and operation of public services. In this study, Private-centric digital public service suitability evaluation indicators were discovered through interviews with experts in various fields, and weights for each indicator were analyzed through AHP evaluation. In addition, by applying the analysis results to 18 digital public services on a trial basis, the importance and priority of evaluation indicators for each service were derived, and at the same time, the evaluation framework was designed and applied to diagnose implications. As a result of the study, 'social utility', 'corporate acceptability', and 'public acceptability' were selected as the top three indicators of suitability evaluation. At this time, it was analyzed that the weight of the 'company acceptability' index, which includes sub-indices such as 'service profitability', 'service scalability', and 'private initiative possibility', was the highest among the three top indicators. As a result of the demonstration for public services, "IoT facility unmanned remote monitoring service", "blockchain real estate transaction service", and "digital twin disaster prediction service" were evaluated as the most suitable public services for the transition to the private sector.

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