Knowledge Management Research (지식경영연구)

The Knowledge Management Society of Korea (한국지식경영학회)
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The Impact of Awe on Preference for Innovative Products: The Mediated Moderating Effect of Positive Technology Readiness

경외감이 혁신적 제품 선호도에 미치는 영향: 긍정적 기술준비도의 매개된 조절효과

  • Received : 2023.11.20
  • Accepted : 2023.12.04
  • Published : 2023.12.31
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Abstract

Awe is recognized as an emotion linked to enhancing openness to new experiences and broadening one's cognitive perspective through the acquisition of new knowledge. This research aimed to investigate awe's impact on consumer behavior in advertising, using a 2 (emotion: awe/control) × 2 (product type: innovative/non-innovative) experimental design with 118 undergraduate students in Seoul, Korea. Findings revealed that awe-inducing advertising significantly increases product preference and positive technology readiness, particularly for innovative products compared to non-innovative ones or when awe is not elicited. The analysis of moderated mediation showed that positive technology readiness plays a mediating role in the relationship between awe induction and product preference. Notably, in the case of innovative products, awe-inducing advertising heightens positive technology readiness, subsequently increasing consumer preference for these products. These results reinforce existing literature on awe's positive effects, demonstrating its role in augmenting consumers' favorable attitudes toward innovative products. The study offers valuable insights for marketing strategies of companies promoting innovative products or services, highlighting the effectiveness of awe-inducing emotional appeals in shaping consumer attitudes towards innovation.

경외감은 새로운 경험에 대한 개방성을 확장하고, 새로운 지식 획득을 통해 인지적 세계관을 확장하려는 욕구와 연관된 정서이다. 본 연구에서는 경외감이 광고 맥락에서 소비자에게 미치는 영향을 알아보고자 서울 소재 대학 학부생 118명을 대상으로 2(감정: 경외감/통제) × 2(제품 유형: 혁신/비혁신) 설계의 실험을 진행하였다. 그 결과, 경외감 유발 광고는 비혁신적 제품이나 경외심을 유발하지 않은 경우보다 혁신적인 제품에 대한 제품 선호도와 긍정적 기술준비도를 향상시키는 것으로 나타났다. 매개된 조절분석 결과, 긍정적 기술준비도가 경외감 유발과 제품 선호도 사이의 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 즉, 혁신적 제품일 경우 경외감 유발 광고일 때 긍정적 기술준비도가 증가하게 되고, 이렇게 증가한 긍정적 기술준비도가 결과적으로 혁신적 제품에 대한 선호도를 높였다. 본 연구 결과는 경외감이 혁신적 제품에 대한 소비자의 긍정적 태도를 높이는 역할을 한다는 것을 밝힘으로써 경외감의 긍정적 효과가 있음을 주장한 기존 문헌을 뒷받침한다. 이를 통해 소비자의 혁신적 제품에 대한 긍정적 태도에 경외감 정서 유발이 미치는 영향을 확인하고, 혁신적 제품이나 서비스를 제공하는 기업의 마케팅 활동에 유의미한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

Keywords

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