The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Factors Affecting Satisfaction with Medical Service of the Elderly with Disabilities : Focusing on Health Characteristics and Medical Service Characteristic

장애노인의 의료서비스 만족도 영향 요인 : 건강 특성과 의료서비스 특성을 중심으로

  • 곽지영 (숭실사이버대학교 사회복지학과) ;
  • 신은경 (단국대학교 사회복지학과)
  • Received : 2022.03.10
  • Accepted : 2022.05.19
  • Published : 2022.05.28
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Abstract

The purpose of this study is to identify the satisfaction with medical services of the disabled elderly who have the highest need for medical services. For this purpose, the effect of health characteristics and medical service characteristics of the disabled elderly on medical service satisfaction was verified. The subjects of analysis were 3,323 persons with disabilities aged 65 or older who were taken from the national survey of people with disabilities in 2017. For statistical analysis, descriptive analysis, correlation analysis, and regression analysis were performed using the SPSS 26.0 program. The results of the study showed as follows. As a result of the regression analysis, gender (β= -.045, p<.05) and residence status (β= -.048, p<.05) among the demographic characteristics as control variables had a statistically significant effect on the level of medical service satisfaction. Among the health characteristics, IADL (β=-.044, p<.05) had a statistically significant effect on medical service satisfaction level. In the case of medical service characteristics, satisfaction with medical facilities and equipment (β = .290, p< .001), medical staff's level of understanding of disability (β = .404, p< .001), health-related service use (β = .182, p<.05) had a statistically significant effect on the level of medical service satisfaction. Based on the results, practical alternatives to ensure health equity in the community medical system were suggested in the discussion to enhance the health management and self-determination capabilities of the disabled elderly.

본 연구는 의료서비스에 대한 필요가 가장 높은 장애노인의 의료서비스 만족도를 파악하고자 한다. 이를 위해 장애노인의 건강 특성과 의료서비스 특성이 의료서비스 만족도에 미치는 영향을 검증하였다. 분석자료는 2017년도 장애인실태조사 자료를 활용하였다. 분석대상은 만 65세 이상의 장애노인 3,323명이며, SPSS 26.0 프로그램을 이용하여 기술분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 통제변수인 인구사회학적 특성 중에서는 성별(β= -.045, p<.05), 거주형태(β= -.048, p<.05)가, 건강 특성 중에서는 IADL(β=-.044, p<.05)이, 의료서비스 특성의 경우는 의료시설 및 장비 만족도(β= .290, p<.001), 의료진의 장애이해 정도(β= .404, p<.001), 건강관련 서비스 이용여부(β= .182, p<.05)가 의료서비스 만족도 수준에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 즉 여성일수록, 1인 가구가 아닌 동거인이 있는 경우에, 일상생활을 수행하는 데 타인의 지원이 불필요할수록, 의료시설 및 장비에 관한 만족도가 높을수록, 의료진의 장애이해 정도가 높을수록, 건강관련 서비스를 많이 이용할수록 의료서비스 만족도가 높은 것으로 나타났다. 이 결과를 바탕으로, 장애노인의 건강관리 및 자기결정 역량을 증진시키기 위하여 지역사회 의료체계에서 건강 형평성을 보장할 수 있는 실질적인 대안을 논의에서 제안하였다.

Keywords

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