Management & Information Systems Review (경영과정보연구)

Daehan Academy of Management Information Systems (대한경영정보학회)
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A Study on the Effect of Social Face Sensitivity on Satisfaction - Focusing on the Mediating Effect of Impulse Buying Tendency -

체면민감성이 만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 충동구매성향의 매개효과를 중심으로 -

  • Liu, Ming-Qiang (Dept. of Advertising & Public Relations, Silla University) ;
  • Lee, Bo-Hui (Dept. of Advertising & Public Relations, Silla University)
  • 유명강 (신라대학교 광고홍보학과) ;
  • 이보희 (신라대학교 광고홍보학과)
  • Received : 2020.01.06
  • Accepted : 2020.02.20
  • Published : 2020.03.31
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Abstract

The purpose of this study was to investigate the effects of social face sensitivity on impulse buying tendency and satisfaction. This study was also to investigate the effects on the mediating effects of the impulse buying tendency in the relationship between social face sensitivity and satisfaction. For this purpose, this study was conducted to 266 subjects living in Busan, Korea. And the data was analyzed by SPSS 22 and Amos 25. The results of the study were as follows. First, others conscious social face and formality social face were related to impulse buying tendency. However, shame conscious social face was partially related to impulse buying tendency. Second, suggestion impulse buying and reminder impulse buying had significant effect on satisfaction, however stimulus impulse buying and pure impulse buying had not significant effect on satisfaction. Third, the empirical results showed others conscious social face had significant positive effect on satisfaction. But, formality social face and shame conscious social face have not significant effect on satisfaction. Finally, this study also found the mediating effects of the suggestion impulse buying and reminder impulse buying in the relation between others conscious social face and satisfaction. Based on the empirical results, implications focused on the social face sensitivity, impulse buying tendency and satisfaction were discussed.

체면민감성은 한국 사회에서 소비문화를 설명하는 중요한 개념으로 소비자의 구매행동에 크게 관여하고 있다. 본 연구는 소비자의 체면민감성이 충동구매성향 및 만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였으며, 충동구매성향은 체면민감성이 만족에 미치는 영향관계에서 매개변수로 작용하는가에 대해 탐색하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 체면민감성의 하위요인인 타인의식성과 형식격식성은 충동구매성향의 하위요인에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 창피의식성은 충동구매성향의 하위요인에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 충동구매성향의 하위요인인 암시충동구매와 상기충동구매는 만족에 유의한 영향을 미치는 반면, 자극충동구매와 순수충동구매는 만족에 유의한 영향을 나타나지 않았다. 셋째, 체면민감성의 하위요인인 타인의식성은 만족에 유의한 영향을 미치는데, 형식격식성과 창피의식성은 만족에 유의한 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 체면민감성과 만족의 영향관계에서 충동구매성향은 매개변수로 작용하는가에 대해 분석한 결과, 체면민감성의 하위요인인 타인의식성이 암시충동구매와 상기충동구매의 매개를 통해 소비자의 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 기업이나 마케터들에게 보다 의미있는 이론적 시사점, 실무적 시사점, 그리고 마케팅 전략 수립 등에 도움이 될 것으로 기대한다.

Keywords

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