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Citizens' Needs and Perceptions of their Municipal Public Library Services

구립 공공도서관에 대한 지역주민의 인식 및 요구에 관한 연구 - 마포 구립도서관 이용자를 대상으로 -

  • 김선애 (경성대학교 문헌정보학과) ;
  • 권나현 (명지대학교 문헌정보학과)
  • Received : 2020.04.23
  • Accepted : 2020.05.19
  • Published : 2020.05.31

Abstract

This study reports a field study that examined the citizens' needs and perceptions of library services at a municipal public library system of Mapo-gu, in an attempt to develop a comprehensive service plan that can satisfy the diverse public needs in the changing social environment. We administered a self-reported questionnaire to 800 library users and 300 non-users in the area to examine their reading habits, library use, and perceptions of library services and programs. As a result of the analysis, 53.7% of Mapo-gu residents used one or two libraries among all 16 municipal libraries, and the primary criterion for selecting the main library was accessibility(63.9%). And only 53.8% of library users had experience participating in the library programs. The respondents also showed strong perception that the library is an essential place for the community and the children. Study results indicate that the library system should further expand the collection size, diversify information contents, improve the physical space including library facilities, and build more libraries. In order to fulfill the role of public libraries as the central place of the community, the municipal city should further invest in enhancing accessibility, spatial innovation, and diversifying service contents and media.

본 연구는 사회적 환경변화를 고려하면서 다양한 이용자들의 욕구를 충족시킬 수 있는 공공도서관 서비스체계를 구축하기 위해 서울시 마포구의 공공도서관 서비스체계를 점검하고, 공공도서관 이용자들의 인식과 요구를 분석하였다. 이를 위하여, 마포구의 공공도서관 이용자 800명과 비이용자 300명을 대상으로 독서경험, 도서관 이용 경험, 도서관에 대한 인식, 도서관서비스, 프로그램 및 도서관정책 등에 관한 지역주민의 요구를 조사하였다. 분석결과, 마포구민의 53.7%는 전체 공공도서관 중 2개관 이하를 이용해봤고, 주이용도서관을 선택하는 기준은 접근성이 63.9%였다. 그리고 전체 이용자의 53.8%만이 프로그램 참여경험이 있었다. 또한, 주민들은 도서관은 지역사회에 필요하며, 아이들을 위한 필수기관이라는데 강한 동의를 나타냈다. 도서관정책에 관한 요구사항은 장서의 양적 확대 및 콘텐츠의 다양화에 대한 요구가 가장 컸고, 도서관시설 등 환경개선 및 도서관 확충에 대한 요구도 많았다. 공공도서관이 지역사회 공동체의 중심공간의 역할을 충실히 수행하기 위해서는 접근이 편리한 생활권 중심에 설립되는 것이 중요하고, 장서의 확대, 주제 및 매체의 다양성 확충과 더불어 노후화된 도서관시설을 개선하여 쾌적하고 혁신적인 공간으로 개선하는 등의 노력이 필요하다.

Keywords

References

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