An exploratory study on empathy of care service workers : focusing on physical health and workplace spirituality

돌봄서비스 노동자의 공감에 관한 탐색적 연구 : 건강과 일터영성의 영향을 중심으로

The purpose of this study was to explore the relationship between the level of empathy of care service(Elderly, Disabled, Mother & Newborn, Patient, Cancer Patient) workers and health and workplace spirituality. For this purpose, 1,051 care service workers in Busan were surveyed and among them, 861 participant answered and finally without 49 insufficient answers, 814 answers got chosen and analyzed. The results are as follows; First, the higher the level of physical health and work place spirituality, the higher the level of empathy of care service workers. Second, work place spirituality has more influence on the empathy of care service workers than physical health. Finally, there is no statistically significant influence on empathy by characteristics of Sociodemographic, the work environment and work environment risk of the care service workers. This study has concluded that in order to raise the level of empathy of care service workers, it is necessary to improve the physical health and workplace spirituality of care service workers.

본 연구는 돌봄서비스 노동자들의 공감수준이 건강 및 일터영성과 어떠한 관계가 있는지 탐색함을 목적으로 한다. 이를 위해 부산광역시의 돌봄서비스(노인, 장애인, 산모신생아, 환자, 암환자) 노동자에게 구조화된 자기기입식 설문지를 1,051부 배부, 863부회수(회수율 82.1%)하여 불성실한 응답을 보인 49개의 설문지를 제외한 총 814부를 최종 분석하였다. 회귀분석을 통한 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째 신체적 건강수준과 일터영성이 높을수록 돌봄서비스 노동자의 공감수준이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 신체적 건강에 비해 일터영성이 돌봄서비스 노동자의 공감에 더 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 돌봄서비스 노동자의 인구사회학적 특성, 돌봄의 노동환경의 특성, 근로환경 위험도의 특성은 돌봄서비스 노동자의 공감에 미치는 영향력이 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 돌봄서비스 노동자의 공감을 높이기 위해서 돌봄서비스 노동자의 신체적 건강을 증진시키고 일터영성의 고양이 필요하다는 결론을 도출하였다.