References
- 류기동, "인공지능 기반 컨택센터 시스템 연구", 서울과학기술대학교 IT정책전문대학원, 2019
- 고창수, 이은희, 김효용, 이성우, 권정현, 정연주, 이현주, "인공지능 대화시스템 연구", 지식과 교양, 서울
- 이건명, "튜닝 테스트에서 딥러닝까지 인공지능", 생능출판사
- 서교리, "인공지능 기반 챗봇 서비스의 국내외 동향분석 및 발전 전망", 한국정보화진흥원. 2018-2호
- Joonho park, Jinho Park, Nam Young Lee, "Design of proposal for Big Data Analysis Model", AWICE, 2016