A Study for Promotion of the Stay Type Tourism in Ulsan by IPA Analysis Techniques

IPA분석을 통한 울산의 체류형 관광 활성화 방안 연구

The purpose of this study is to explore ways to promote the stay type tourism in Ulsan. To achieve this, IPA analysis techniques were applied to survey the importance and performance of experts, tourists, and hotel users, and measures were developed for activation of common points among the groups. Most studies analyze the survey results of a group, but this study compared and analyzed the results among three groups of experts, tourists, and hotel users, resulting in areas requiring activation. According to the results of each group, 'cultural facilities' were selected as the attraction factor, and 'night tours' were chosen as the basic factor to improve. On the other hand, tourist attractions, clean environment and urban parks have been selected as implementation factors, which correspond to the "ecological tourism," one of Ulsan's five-color themes. According to the ranking, the three groups of experts, tourists, and hotel users were able to look at the results of priority items that were selected up to the third place, although there were no exact matching factors. The items selected by both groups were diversification of night viewing, traffic accessibility in tourist sites, and improvement of night scenery, operation of night experience programs, extension of night opening hours, and revitalization of night markets respectively.

본 연구는 울산의 체류형 관광을 활성화할 수 있는 방안을 탐색해보는 것이 그 목적이다. 이를 위해 IPA 분석 기법을 적용하여 전문가, 관광객 및 호텔 이용객들을 대상으로 중요도와 만족도를 조사하여 그룹 간 공통적인 사항을 대상으로 활성화 방안을 수립하였다. 대부분의 연구에서는 한 집단의 설문조사 결과를 분석하지만, 본 연구에서는 전문가, 관광객, 호텔 이용객의 3그룹 간의 결과를 비교·분석하여 활성화가 필요한 부분을 도출하였다. 각 집단별 결과를 종합한 결과 매력요인으로는 '문화시설'이 선정되었으며, 중점적으로 개선해야 할 기본요인으로는 '야간관광'이 선정되었다. 반면에 관광지, 깨끗한 환경 및 도시공원 등은 실행요인으로 선정되었는데, 깨끗한 환경과 도시공원은 울산 관광의 5색 테마 중 하나인 '생태관광'에 해당한다. 체류형 관광 활성화 방안에 대한 항목을 순위별로 종합한 결과 전문가, 관광객 및 호텔 이용객 3그룹 모두 정확하게 일치하는 요인이 발생하지 않았지만, 3순위까지 선정된 우선 항목 결과를 살펴볼 수 있었다. 두 그룹이 선택한 항목은 야간 볼거리 다양화와 관광지의 교통접근성, 한 그룹이 선택한 항목은 야간경관 개선, 야간 체험프로그램 운영, 야간 개장시간 연장 운영 및 야시장 활성화 등이었다.