A Study on the Environmental Changes in the 4th Industrial Revolution Era and the Strategic Response Priority of SMEs

제4차 산업혁명 시대의 환경변화와 중소규모 기업의 전략적 대응 우선순위

The changes in the 4th industrial revolution era are not limited to specific sectors, but affect all sectors of industry. Thus all companies are required to respond effectively to changes. Some companies response by adopting cutting-edge ICT and some companies improve the organizational structure, or enhance the competence of individual employees. This study is based on the assumption that the responses to the change in the 4th industrial revolution era should not be uniform, and that the response strategies and priorities should vary according to the characteristics of the companies. The purpose of this study is to suggest both different response strategies and the priority of the responding factors(areas) to small and medium-sized enterprises. Data were collected through the semi-Delphi method. As a result of data analysis, the priorities of the medium-sized enterprises were as follows: introduction of IT-strengthening the competence of the individuals - establishing technology infrastructure-improving organizational structure - efficiency of work - improving organizational culture. While the priorities of the response factors(area) of the small-sized companies were as follows: strengthening the competence of the individuals - efficiency of work - introduction of IT - establishing technology infrastructure - improving organizational structure - improving organizational culture.

제4차 산업혁명이라는 시대적 변화는 특정 분야에 국한되지 않고 사회 및 전 산업분야에 영향을 미치며 모든 기업들에 변화에 대한 효과적인 대응을 요구하고 있다. 기업들은 생존을 넘어 지속적인 성장발전을 위해서 빅데이터나 인공지능과 같은 첨단 정보통신기술을 도입하거나, 효율적이고 체계적인 조직구조 개선 및 조직문화 쇄신, 혹은 업무효율화와 구성원 개개인의 역량을 강화하는 등의 다양한 모습으로 대응하고 있다. 본 연구는 제4차 산업혁명과 같은 다차원적인 변화에의 대응은 획일적이어서는 안 되며, 기업 특성에 따라 대응전략과 대응 우선순위가 달라야한다는 가정 하에 출발하였다. 본 연구의 목적은, 효율적이고 체계적인 조직구조는 물론 성숙된 조직문화 그리고 정보시스템 도입을 위해서 필요한 기술기반구조를 갖추고 있는 대규모 기업들과 달리 중소규모 기업(소기업과 소상공인 포함)의 차별화된 대응전략과 대응요인(영역)들의 우선순위를 제시하는데 있다. 선행연구를 통해서 밝혀진 대응요인(영역)들에 대해서 세미델파이방식의 반복 설문을 통해서 데이터를 수집하였으며, 데이터 분석결과, 중규모 기업의 경우에는 정보기술도입 > 조직구성원의 역량강화 > 기술기반구조 구축 > 조직구조 개선 > 업무효율화 > 조직문화 개선 순으로 나타났으며, 소상공 및 자영업을 포함한 소규모기업의 경우에는, 조직구성원의 역량강화 > 업무효율화 > 정보기술 도입 > 기술기반구조 구축 > 조직구조 개선 > 조직문화 개선 순으로 나타났다. 본 연구결과 도출된 중소규모 기업의 대응 우선순위는 중소규모 기업이 제4차 산업혁명 시대의 변화에 대응전략을 수립하는데 실제적인 활용효과가 있을 것으로 기대된다.