Journal of Korea Port Economic Association (한국항만경제학회지)

The Korea Port Economic Association (한국항만경제학회)
권호 표지

An Empirical Study on the Influence of the Selection Factors of the Cold Chain Third Party Logistics Companies on Satisfaction

의약품 콜드체인 3자 물류업체의 선정요인이 만족도에 미치는 영향에 관한 실증연구

  • 선일석 (장안대학교 물류경영학과) ;
  • 안성진 (장안대학교 물류경영학과)
  • Received : 2018.07.30
  • Accepted : 2018.09.28
  • Published : 2018.09.30
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The demand for biopharmaceuticals is on the rise spurred by the fourth industrial revolution and an aging society in Korea. Consequently, the scale of the biopharmaceutical industry is continuously increasing globally, thereby leading to an increase in the distribution of biopharmaceuticals. However, the relative inferiority of the domestic drug distribution structure, when compared to the advanced countries, and strict logistics regulations concerning the handling of biopharmaceuticals have raised the need for systematic management. Essentially, the significance of third-party logistics companies in the cold chain for pharmaceutical cold chain has increased with an intense management environment for pharmaceuticals. The purpose of this study is to investigate the selection factors of drug cold chain's third-party logistics companies and to examine the influence of selection factors on satisfaction. A multiple regression analysis was conducted to investigate how cold chain third-party logistics factors affect the satisfaction of third-party logistics in cold chain. The results of analysis showed that expertise, facility, and linkage are factors affect customer satisfaction. The managerial capacity was derived not as an influential factor. These findings suggest that the future cold chain industry will be equipped to provide direction and strategic implications.

고령화 사회 및 4차 산업혁명 이슈로 인하여 바이오의약품에 대한 수요가 증가하고 있다. 이에 전 세계적으로 바이오 의약품 산업규모가 지속적으로 증가하고 있으며, 바이오의약품 물류도 동반 성장하고 있다. 하지만 국내 의약품 유통구조는 선진국에 비해 낙후되어 있으며, 바이오 의약품취급에 대한 물류 규정이 엄격해지고 있어 체계적인 관리가 요구되고 있다. 이처럼 바이오 의약품 물류에 대한 철저한 관리의 필요성과 더불어 기업이 경영환경이 치열해 지면서 의약품 콜드체인 3자 물류업체의 역할의 중요성이 더욱 부각되고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 의약품 콜드체인 3자 물류업체의 선택요인에 대한 연구를 수행하고자 하며 선택요인이 만족도에 미치는 영향력을 검증하여 중요한 선택요인을 파악하였다. 콜드체인 3자 물류 선정요인이 콜드체인 3자 물류 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였는데 분석결과 전문성과 시설 및 연계성이 고객 만족도에 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 경영능력은 영향을 미치는 요인이 아닌 것으로 도출되었다. 이러한 연구 결과는 향후 의약품 콜드체인 산업이 나아가야할 방향성을 제시해 줄 수 있으며, 전략적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

Keywords

References

  1. 강무희.정창근 (2015), "물류 서비스품질의 고객만족요인에 관한 한,중 비교연구", 물류학회지, 25(4), 1-11.
  2. 김영갑.서우종 (2002), "국내 인터넷쇼핑몰의 내/외부 환경 요인이 제3자 물류업체 선정에 미치는 영향에 관한 실증연구", Journal of the korean society of supply chain management, 2(1), 9-20.
  3. 김학수.선일석.임실근 (2017), "자동차 항만의 선택요인에 관한 연구", 기업경영리뷰, 8(2), 177-189.
  4. 김희수 (2007), "물류 아웃소싱 관계유형과 물류성과에 관한 실증연구", 무역학회지, 32(4), 221-239.
  5. 문장실.권민택 (2011), "물류아웃소싱 서비스 활용실태에 관한 연구", 물류학회지, 21(3), 112-131,
  6. 박근식 (2008), 우리나라 제조기업의 국제화 수준에 따른 물류아웃소싱 결정요인과 성과에 관한 실증연구, 중앙대학교 박사학위논문
  7. 박영근.김창완(2001), "삼자물류 선택 요인들이 사이버물류성과에 미치는 영향에 대한 연구", 마케팅과학연구, 8(1), pp.429-449.
  8. 백병성 (2013), "화주의 3자 물류 서비스 선정요소에 관한 실증연구", 한국물류학회지, 23(2), 99-119.
  9. 서선애 (2008), "기업특성에 따른 물류비 구성요소에 관한 연구", 한국항만경제학회지, 24(4), 219-236.
  10. 선일석 (2008), 국내 냉장냉동 창고현황조사", 유통과학연구, 6(2), 5-19.
  11. 선일석.이원동 (2009), "보관량 예측을 통한 냉장냉동창고 수요분석", 물류학회지, 19(3), 209-228.
  12. 송계의 (2006), "우리나라 제3자 물류기업의 성공요인에 관한 연구", 물류학회지, 16(3), 115-175.
  13. 생명공학정책연구센터(2017), 글로벌 제약산업현황 및 전망.
  14. 안성진(2017), 콜드체인 3자물류 업체선정요인에 관한 실증연구: 의약품 콜드체인 물류중심으로, 한경대학교 박사학위논문.
  15. 안승범.이충효.선일석 (2005), "제3자 물류기업의 차별화된 물류아웃소싱 전략 구축", 로지스틱스연구, 13(2), 107-123.
  16. 양일모 (2005), "제조업체의 물류활동요인과 물류성과간의 관련성에 관한연구", 기업경영연구, 12(1), 193-211.
  17. 오문갑 (2015), "중국의 3PL업체와 화주기업 간 파트너십 및 물류성과에 미치는 영향에 관한 연구", 통상정보연구, 17(4), 97-118.
  18. 윤상현 (2005), "업종별 관리자집단과 일반담당자간의 제3자 물류업체 선정을 위한 의사결정 비교 연구", 물류학회지, 15(3), 107-128.
  19. 윤영길 (2014), 한국 화주기업의 물류아웃소싱 요인이 아웃소싱수준과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 박사학위, 중앙대학교.
  20. 이수광 (1995), "Evaluation Training Investment(Return on Investment of training & The most effective training methods", 호텔경영학연구, 4(1), 85-103.
  21. 이영재.선일석 (2014), "정기화물 운송업체의 서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 대한 실증연구", 물류학회지, 24(1), 43-63.
  22. 임세헌 (2007), "제3자 물류업체 선정 요인에 관한 연구", 유통경영학회지, 10(2), 41-62.
  23. 지영호(2018), 보건의료물류, 2018 물류산업총람, 420-442.
  24. 최상천.정중재.연제은 (2014), "제3자물류기업 선정요인이 물류성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 물류환경요인에 의한 조절효과를 중심으로", 한국 산학기술학회논문지, 15(3), 1506-1514.
  25. 최시영(2018), "식품톨드체인물류", 2018 물류산업총람, 372-373.
  26. 천영선.박정섭(2017), "AHP기법을 이용한 글로벌 콜드체인 물류허브 입지선정요인에 관한 연구 : 신선식품을 중심으로", 한국물류학회지, 27(6), 59-70.
  27. 한국수출입은행(2017), 세계의약품산업 및 국내산업 경쟁력 현황.
  28. 한국제약바이오협회(2017), 2017 한국 제약산업길라잡이.
  29. 한우수(2001) "第3者 物流業體 選定要因에 관한 實證的硏究, 동의대학교 박사학위논문,
  30. KOTRA(2018), 세계 의약품바이오산업 전망.
  31. Anderson, E. W. & Fornell, C. (1994), A customer satisfactio research prospectus, In Service Quality: New Direction in Theory and Practice, Roland T. Rust and Richard L. Oliver. Thousand Oaks, CA: Sage, 241-268.
  32. Aktas, E., Agaran, B., Ulengin, F. & Onsel, S.(2011), "The use of outsourcing logistics activities: The case for Turkey", Transportation Research Part C, 19, 833-852.
  33. Chianglim Tan (2006), Logistics and Cold Supply Chain Management Singapore and Pzcific.
  34. Deloitte & Tuuche Consulting (1996), Survey of Supply Chain Management.
  35. Factor, R. (1996), "Study Looks at the Evolution of Supply Chain Management and Distribution", Materials Management and Distribution, 14(2), 21-24.
  36. Hao-Tien Liu & Wei-Kai Wang (2009), "An integrated fuzzy approach for provider evaluation abd selection in third-party logistics", Expert System with Applications, 36(3), 4387-4398.
  37. Hilletofth, P. & Hilmola, O. P, (2010), "Role of logistics outsourcing on supply chain strategy and management", Strategic Outsourcing: An International Journal, Vol.3, 46-61.
  38. Knemeyer, A. M. & Murphy, P. R., (2004), "Evaluating the performance of third-party logistics arrangements: A relationships marketing perspective", Journal of Supply Chain Management, 40(1), 35-51.
  39. Lieb, R. C. & Randall, H. L. (1996), "A Comparison of the Use of Third Party Logistics Service by Large American Manufacturers 1991, 1994, 1995", Journal of Business Logistics, 17(1).
  40. McGinnis, M. A., Menon, M. K. & Ackerman, K. B. (1998), "Selection Criteria for Providers of Third party Logistics Service : An Exploratory Study", Journal of Business Logistics, 19(1).
  41. Sandor, B., Thomas, C., Martin, D. & Elliot, R.(1999), "Managing Effective Third Party Logistics Relationships : What Dose It Take?", Journal of Business Logistics, 20(1).
  42. Van Damme, D. A. & Van Amstel, M. J. P. (1996), "Outsourcing Logistics Management Activities", The International Journal of Logistics Management, 17, 85- 100.
  43. Wong, Y. & Karia, N. (2010), Explaining the competitive advantage of l