Competitiveness Enhancement for Local Commercial Banks in Vietnam

베트남 일반은행의 경쟁력 제고에 관한 연구

This study employed the Analytical Hierarchy Process (AHP) methodology with the enhancement of the competitiveness of Vietnamese commercial banks set as the overall goal of the model. Analysis of the survey questionnaire based on pair-wise comparisons and collected from experts in the field of banking led to three significant findings. First, banking safety is the most important evaluation criteria for the competitiveness of local commercial banks in Vietnam, followed by operating efficiency, intangible values and large scale. Second, in order to achieve the overall goal of enhancing competitiveness for local banks, securing healthy financial conditions should be made the priority. Effective management systems, strategic human resource planning and high-quality products and services all show strong connections to achieving the evaluation criteria. Third, the study found that bad debt settlement is essential in obtaining healthy financial conditions. In order to introduce effective management systems as well as high-quality products and services, technological advances are very important. Improving the quality of executives and staff is imperative for strategic human resource planning purposes.

본 연구에서는 베트남 일반은행들의 경쟁력제고를 의사결정의 목적으로 삼고 AHP 계층분석기법을 적용하여 이 문제의 해결을 돕기 위한 모형을 제시하고 있다. 은행 분야 전문가들을 대상으로 항목간 쌍방비교방식으로 이루어진 설문지를 배포하고 회수된 의사결정요소들의 상대적 가중치를 분석한 결과 다음의 세 가지의 주요 결과를 도출하였다. 첫째, 은행의 안전성이 베트남 일반은행들의 경쟁력확보에 있어 가장 중요한 평가기준이며 운용의 효율성, 무형가치의 보유정도 및 영업규모가 그 뒤를 뒤따른다. 둘째, 베트남 일반은행들의 경쟁력제고를 위한 대안으로 건전한 재무상태의 확보가 가장 우선시되어야 한다. 효과적인 경영관리시스템, 전략적 인적자원계획 및 고품질의 제품과 서비스 또한 높은 상대적 가중치를 보인다. 셋째, 건전한 재정확보를 위해서 악성부채 해결이 절대 필요한 것으로 나타났다. 또한, 효과적인 경영관리시스템을 구축하고 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해서는 신기술의 도입이 매우 중요하다. 아울러 전략적 인적자원계획의 달성을 위해서는 임직원의 자질향상이 절대적으로 필요하다.