중국소비자의 한국 화장품 브랜드 진정성이 브랜드 충성도에 미치는 영향

The Effect of Chinese Consumers' Brand Authenticity of Korean Cosmetic Brand on Brand Loyalty

본 연구는 중국소비자들의 한국 화장품 브랜드에 대한 진정성이 브랜드만의 고유한 가치인 브랜드 아우라를 형성하게 하고, 이러한 브랜드 아우라가 그들의 한국 화장품 브랜드에 대한 충성도에 영향을 미치는 지를 살펴보고자 하였다. 이에 본 연구는 브랜드 진정성이 상품의 종류 및 특성에 따라 다른 속성들로 구성되어 정의될 수 있음을 감안하여, 화장품 브랜드 진정성의 하위속성들을 질적 및 양적 조사를 통해 밝힌 선행연구를 바탕으로 한국 화장품 브랜드 진정성을 제품 진정성, 판매인 진정성, 기업 진정성 등 세 개의 하위개념으로 보았다. 검증을 위해 본 연구는 중국의 베이징, 상하이, 광저우 등에 있는 백화점, 할인점, 대형 쇼필몰에 입점한 한국 화장품 브랜드숍을 방문하는 중국소비자 400명을 대상으로 데이터를 수집하였다. 분석 결과 중국소비자들의 한국 화장품 브랜드의 제품, 판매인, 기업 진정성 모두 브랜드 아우라에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 브랜드 아우라는 중국소비자들의 한국 화장품 브랜드에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 한국 화장품 기업들이 중국소비자들에게 브랜드 진정성을 지각하게 만들어 그들이 브랜드만의 고유한 가치를 느낄 수 있게 하는 제품, 판매인, 그리고 기업 진정성에 대한 전략적 시사점을 제공할 수 있다.

This study attempted to examine how Chinese consumers' brand authenticity of Korean cosmetic brands are related to brand loyalty through brand aura. In other words, this study observed how Chinese consumers' brand authenticity, which includes product, employee and corporate authenticity related to Korean cosmetic brands, influence on the consumers' brand loyalty through brand aura. To this end, we surveyed Chinese consumers visiting Korean cosmetic brand shops in department stores, discount stores and large shopping malls in Beijing, Shanghai, Guangzhou in China. A total of 400 surveys were used in the empirical analysis. The results of empirical analysis confirmed that product, employee, and corporate authenticity of Chinese consumers have for Korean cosmetic brands positively influenced on brand aura. Furthermore, results showed that Chinese consumers' brand aura of Korean cosmetic brands had a positive effect on brand loyalty. The results of this study provide implications to help Korean cosmetic companies gain a competitive edge in the Chinese cosmetic market by understanding Chinese consumers' authenticity of their brands and building brand images and using differentiated marketing strategies that can induce brand aura.