Cloud Computing Adoption and Job Performance based on Diffusion of Innovation Theory

한국 중소기업의 클라우드 컴퓨팅 오피스환경 도입에 따른 확산요인이 업무성과에 미치는 영향

This research highlights the process of adopting cloud computing technology from users' perspective. Concentrating on perceived mechanism from employees side that lead to job performance at work. Cloud computing, the new player in our modern business environment, authors employ diffusion of innovation theory to capture how this new technology affect employees in workplace in terms of job performance. Education for this new system and managerial support by firm were used as moderating variable to test dependent variable, job performance. Research was done through survey from total 284 people working in metropolitan area at South Korea. The result shows that cloud computing system affect positively on work efficiency, and the extent of diffusion factors that influence from the most to least are as follow: 1. Users' Skill, 2. System Quality, 3. Information Quality, 4. Group Awareness, 5. Attitude towards New System. To test diffusion factors of cloud computing and job performance, South Korean people actually felt that cloud computing help their job performance and the extent of diffusion factors that influence from the most to least are as follow: 1. Users' Skill, 2. System Quality, 3. Information Quality, 4. Attitude towards New System, 5. Group Awareness. As for diffusion factors of cloud computing and productivity, result proved that cloud computing really helps firms, and the extent of diffusion factors that influence from the most to least are as follow: 1. Information Quality, 2. Attitude towards New System, 3. Group Awareness, 4. System Quality, 5. Users' Skill. Two moderating variables, employee education and managerial support were tested to prove whether these two variables affect the job performance and the result displays positive affect for both two factors. To conclude, adopting cloud computing helps firms by increase employees' work efficiency and job performance. In order to accelerate the process employees education really matters because users' skill is the most crucial among diffusion factors.

본 연구에서는 한국 중소기업 클라우드 컴퓨팅 사용자, 조직구성원들을 대상으로, 혁신확산이론을 토대로 하여 사용자의 개인적 특성을 추가한 확장된 모형으로, 클라우드 컴퓨팅 오피스환경의 확산요인을 마련한 후, 이에 대한 사용자의 지각이 업무성과에 미치는 영향을 파악하였다. 이를 위해, 중소기업 클라우드 컴퓨팅 오피스환경의 확산요인이 업무성과에 영향을 주는지 분석하고, 클라우드 컴퓨팅 오피스환경 사용자 교육과 지원 서비스에 따른 조절효과를 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 클라우드 컴퓨팅 확산요인과 업무효용성의 관계를 검증한 결과, 클라우드 컴퓨팅 확산요인은 업무효용성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 업무효용성에 영향을 미치는 클라우드 컴퓨팅 확산요인으로는 시스템사용능력 > 시스템의질 > 정보의질 > 조직의인식 > 시스템사용태도의 순으로 나타났다. 둘째, 클라우드 컴퓨팅 확산요인과 업무능률성의 관계를 검증한 결과, 클라우드 컴퓨팅 확산요인은 업무능률성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 업무능률성에 영향을 미치는 클라우드 컴퓨팅 확산요인으로는 시스템사용능력 > 시스템의질 > 정보의질 > 시스템사용태도 > 조직의인식의 순으로 나타났다. 셋째, 클라우드 컴퓨팅 확산요인과 업무생산성의 관계를 검증한 결과, 클라우드 컴퓨팅 확산요인은 업무생산성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 업무생산성에 영향을 미치는 클라우드 컴퓨팅 확산요인으로는 정보의질 > 시스템사용태도 > 조직의인식 > 시스템의질 > 시스템사용능력의 순으로 나타났다. 넷째, 클라우드 컴퓨팅 확산요인이 업무성과에 미치는 영향에 있어서 사용자교육 제공여부 및 전산부서 지원서비스 유무의 조절효과를 검증한 결과, 클라우드 컴퓨팅 확산요인은 사용자교육 제공여부와의 상호작용을 통해 업무성과와 유의한 정(+)의 관계를, 전산부서 지원서비스 유무와의 상호작용을 통해 업무성과와 유의한 정(+)의 관계를 보였다.