Abstract
With the popularization of smart-phone, a variety of application service user is a rising trend now. In contrast, studies concerning library application service that cast a long shadow over the life of students and citizens still lacking in many ways. This study evaluates user experience of Young-in Si public library application service, and investigates user requirements. I searched the real user reviews about Young-in Si library application both App store and Android market. As the final outcome, I found inconveniences and improvements of this service. The application is intuitive, but requires consistent design, strong identity and customizing main page. It will be suggested specific guidelines for the public library mobile services in other areas.
스마트폰의 대중화로 각종 애플리케이션 서비스의 수요가 증가하는 추세이고, 이용자 또한 지속해서 늘어나고 있다. 이에 반해, 학생들과 일반 시민들의 삶에 큰 영향을 미치고 있는 도서관 애플리케이션 서비스에 관한 연구는 아직 부족한 상태이다. 본 연구는 용인시 도서관 애플리케이션 서비스에 대하여 실제 사용자들 및 예비 사용자들이 어떻게 인식하고 있으며, 그 요구사항은 무엇인지 알아보았다. 연구 방법으로는 안드로이드와 아이튠즈 앱스토어에 있는 용인시 도서관 애플리케이션에 관한 실제 사용자들의 리뷰를 분석하여 사용 시 불편한 점과 개선해야 할 점을 도출하였다. 현재 애플리케이션 서비스는 직관적이나 전체적인 디자인과 아이덴티티 확립이 필요하고, 개인화가 가능한 메인 페이지가 요구된다. 향후 본 연구를 바탕으로 다른 지역의 도서관도 사용자 특성에 맞춘 구체적인 가이드라인을 제시할 수 있기를 기대한다.