The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Factors Influencing Communicative Action on Donation Behavior: Based on the Extended Situational Theory of Problem Solving

기부행위에 대한 커뮤니케이션 행동의 영향요인 연구: 문제해결 상황이론의 확장을 토대로

  • 박나림 (중앙대학교 미디어커뮤니케이션 학부) ;
  • 성동규 (중앙대학교 미디어커뮤니케이션 학부)
  • Received : 2017.01.17
  • Accepted : 2017.02.02
  • Published : 2017.03.28
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Abstract

In the digital media environment, individuals' information behavior about donation has been more interactive than ever. This study tried to figure out which factors impact communicative actions, based on the situational theory of problem solving(STOPS) in the donation situation for children with a rare incurable disease. This study tried to figure out the instrumental role of communicative action in donation situation. The findings from the survey(N=524) revealed that problem recognition and involvement recognition have a positive influence on a situational motivation, while constraint recognition had a negative influence. A referent criterion and a situational motivation have a positive influence on communicative actions. Also, a perceived moral obligation and a anticipated guilt have additional explanation of situational motivation for children with a rare incurable disease.

디지털 미디어 환경에서 개인은 직면한 기부이슈에 대하여 보다 능동적으로 정보를 취득하고 선택하며 전달하며 기부이슈를 심화, 확산시키기도 한다. 이러한 미디어 이용의 변화로 기부행동연구에 다른 관점의 접근이 필요하게 되었다. 개인들은 직면한 기부 문제에 대해 더 잘 알고자하는 동기에 의해 문제와 관련된 커뮤니케이션 행동을 할 가능성이 있다. 또한 잠재적인 기부자의 인식특성과 커뮤니케이션 특성의 관계를 이해하는 것은 기부요청 전략에도 도움이 될 것이다. 따라서 본 연구는 문제해결 상황이론을 토대로 인식과 지각된 도덕적 책임감, 예기된 죄책감이 희귀난치병 어린이 문제해결을 위한 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 연구 결과, 희귀난치병 어린이에 대한 문제인식이 높고, 자신과 관련되어 있다는 관여인식이 크며 문제해결에 대한 제약인식이 낮을수록 희귀난치병 어린이 문제 해결에 대해 더 잘 알고자하는 상황적 동기화가 활성화되었다. 이어 문제해결에 대한 개인적 판단기준인 준거지침과 상황적 동기화는 문제해결을 위한 커뮤니케이션 행동(정보수용, 정보선별, 정보공유, 정보전파, 정보주목, 정보추구)에 구별된 영향을 주었다. 즉, 상황적 동기화는 여섯 정보행동 모두에 정적인 영향력이 있는 반면, 준거지침은 적극적 정보행동(정보선별, 정보전파, 정보추구)에만 정적인 영향을 주었다. 또한 추가된 변인인 지각된 도덕적 책임감과 예기된 죄책감 역시 상황적 동기화에 정적인 영향을 주는 것으로 나타나 기부행위 연구 맥락에서 문제해결 상황이론의 독립변인의 확장 필요성을 제기한 본 연구를 뒷받침하였다.

Keywords

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