한국도서관정보학회지 (Journal of Korean Library and Information Science Society)

한국도서관정보학회 (Korean Library and Information Science Society)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

CIP에 대한 공공도서관 사서들의 인식과 개선방안

A Study on the perception and improvement for the CIP of the public librarians

  • 오동근 (계명대학교 문헌정보학과) ;
  • 여지숙 (계명대학교 문헌정보학과) ;
  • 박상후 (계명대학교 사서교육원)
  • 투고 : 2016.05.19
  • 심사 : 2016.06.17
  • 발행 : 2016.06.30
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

이 연구에서는 공공도서관 사서 185명을 대상으로 CIP에 대한 인식 및 업무활용, CIP의 서비스품질과 만족도, 충성도에 대한 인식을 조사 분석하였다. 조사 결과 공공도서관 사서 중 172명(93.0%)이 CIP를 알고 있었으며, 이 중 98명(57.0%)만이 CIP를 업무에 활용하고 있었다. 리커트 5점 척도를 사용한 설문조사 결과를, CIP를 업무에 활용하고 있는 사서들은 CIP의 서비스품질(3.50) 및 만족도(3.71), 충성도(3.72)에 대하여 비교적 높게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 또한 서비스품질이 만족도에 미치는 영향과 만족도가 충성도에 미치는 영향을 확인하기 위하여 구조방정식을 이용하여 검증하였다. 분석 결과 데이터품질, 시스템품질, 서비스지원, 교육/홍보의 4가지 차원의 서비스품질 중 데이터 품질만이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 만족도는 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study investigates 185 public librarians' perceptions, satisfactions score and loyalty for CIP program operated by the National Library of Korea. The 172 (93.0%) librarians have perceived about the CIP, and 98(57.0%) librarians make use of the CIP at their works. They were relatively high perceptions on the service quality (3.50), satisfaction (3.71), and loyalty (3.72) for the CIP on the Likert 5-point scale. This study also tested the quality of service, satisfaction and loyalty using Structured Equation Model(SEM) models. Research findings show that CIP data quality had a statistically meaningful positive impact on user satisfaction and user satisfaction had a meaningful positive impact on loyalty.

키워드

참고문헌

  1. 국립중앙도서관. 2006. 국립중앙도서관 연보 2006. 서울: 국립중앙도서관. [인용 2015. 12. 9].(The National Library of Korea. 2006. Annual Report 2006 National Library of Korea. Seoul: The National Library of Korea. [cited 2015. 12. 9].)
  2. 김종수, 오동근, 최성구. 2015. 출판예정도서목록(CIP) 활용도 제고 방안 연구. 서울 : 국립중앙도서관, 11-1371029-000116-01.(Kim, Jong-Soo, Oh, Dong-Geun, Choi, Sung-Gu. 2015. An Study on the Utilization Improvement of the CIP. Seoul : National Library of Korea, 11-1371029-000116-01.)
  3. 오동근, 여지숙. 2001. 한국형 CIP 제도의 도입방안에 관한 연구. 한국문헌정보학회지, 35(2): 59-74.(Oh, Dong-Geun and Ji-Suk Yeo. 2001. "Designing Korean Cataloging in Publication System." Journal of the Korean Society for Library and Information Science, 35(2): 59-74.)
  4. 오동근 외. 2009. 공공도서관 고객만족도(LCSI) 모형개발 및 측정. 한국도서관.정보학회지, 40(2): 267-286.(Oh, Dong-Geun et al. 2009. "Development and Measurement of the Public Library Customer Satisfaction Index(LCSI) Model." Journal of Korean Library and Information Science Society, 40(2): 267-286.)
  5. 우종필. 2012. 우종필 교수의 구조방정식모델 개념과 이해: Amos 4.0-20.0 공용. 서울: 한나래아카데미.(Yu, Jong Pil. 2012. Concepts and Understanding of Structural Equation Modelling : for Amos 4.0-20.0. Seoul: Hannarae Publishing.)
  6. 장윤금. 2007. 공공도서관의 e-서비스 품질평가와 이용자 만족도에 관한 연구. 한국문헌정보학회지, 41(4): 315-329.(Chang, Yunkeum. 2007. "A Study of e-Service Quality and User Satisfaction in Public Libraries." Journal of the Korean Society for Library and Information Science, 41(4): 315-329.)
  7. 황재영, 이응봉. 2010. 디지털도서관의 서비스 품질 측정모형과 지표 개발. 한국도서관.정보학회지, 41(1): 121-147.(Hwang, Jae-Young and Eung-Bong Lee. 2010. "Development of Service Quality Measurement Model and Index for Digital Libraries." Journal of Korean Library and Information Science Society, 41(1): 121-147.)
  8. British Library. 2016. The Cataloguing-in-Publication Programme. [cited 2016. 5. 18].
  9. Cello, John and Beacher Wiggins. 2004. Survey of National CIP Programs: Results and Analysis. [cited 2015. 11. 19].
  10. Debus-Lopez, Karl E. et al. 2013. "The Electronic Cataloging in Publication Cataloging Partnership Program: A Model for Cooperative Cataloging for the Twenty-First Century." Cataloging & Classification Quarterly, 51: 25-54. https://doi.org/10.1080/01639374.2012.719072
  11. Deutsche National Bibliothek. 2015a. New Release Service. [cited 2015. 12. 8].
  12. Deutsche National Bibliothek. 2015b. Publisher notification procedure - frequently aske d questions (FAQ). [cited 2015. 12. 8].
  13. Library of Congress. 2015. The new Cataloging in Publication (CIP) Data Block to be implemented by October 1, 2015. [cited 2015. 12. 8].
  14. Library of Congress. 2016. ECIP Cataloging Partnership Program Expands Membership Requirement to include NACO Member Institutions. [cited 2016. 5. 18].
  15. Library and Archives Canada. 2015. Cataloging in Publication. [cited 2015. 12. 8].
  16. IFLA. 2012. Finnish National Bibliography. [cited 2015. 12. 8].
  17. IFLA Working Group on Guidelines for National Bibliographies. 2008. Guidelines for National Bibliographies in the Electronic Age. [cited 2015. 12. 8].
  18. National Library of the Czech Republic. 2012. Cataloging in publications. [cited 2015. 12. 8].
  19. Prasuraman, A., Valarie A. Zeithaml and Arvind Malhotra. 2005. "E-S-QUAL: A Multiple-Item Scale for Assessing Electronic Service Quality." Journal of Service research, 7(3): 213-233. https://doi.org/10.1177/1094670504271156