An Empirical Analysis on the Efficiency of the Projects for Strengthening the Service Business Competitiveness

서비스기업경쟁력강화사업의 효율성에 대한 실증 분석

The purpose of the projects for strengthening the Service Business Competitiveness, which had been sponsored by the Ministry of Trade, Industry and Energy, and managed by the NIPA, is to support for combining the whole business process of the SMEs with the business model considering the scientific aspects of the services, to enhance the productivity of them and to add the values of their activities. 5 organizations are selected in 2014, and 4 in 2015 as leading organizations for these projects. This study analyzed the efficiency of these projects using DEA. Throughout the analysis of the prior researches, this study used the amount of government-sponsored money as the input variable, and the number of new customer business, the sales revenue, and the number of new employment as the output variables. And the result of this analysis showed that the decision making unit 12, 15, and 21 was efficient. And from this study, we found out two more performance indicators such as, the number of new employment and the amount of sales revenue, besides the number of new customer businesses.

서비스기업경쟁력강화사업은 서비스 중소기업의 기업(업무) 프로세스 전반에 걸쳐 서비스의 과학화를 접목한 비즈니스 모델을 지원하고 확산함으로써 이들 기업의 생산성을 향상시키고, 고부가 가치화를 하고자 산업통상자원부가 정보통신산업진흥원을 전담기관으로 추진한 사업이다. 이 사업을 수행하기 위해 2014년에는 5개 주관기관이 선정되었고, 2015년에는 4개의 주관기관이 선정되어 이 사업을 진행하였다. 이 연구는 서비스기업경쟁력강화사업의 주관기관을 대상으로 DEA 분석 방법을 이용하여 효율성 분석을 실시하였다. 선행연구의 분석을 통하여 본 연구에서 사용될 투입변수와 산출변수를 도출하였다. 투입변수로는 정부 출연금 규모, 산출변수로는 보급 기업수, 매출액, 신규 고용 인원수 등을 고려하였다. 분석결과 DMU12, DMU15, 그리고 DMU21이 효율적인 기관으로 선정되었다. 이 연구에서는 원래 이 사업의 유일한 성과지표인 보급기업 수 이외에도 고용창출과 매출액 달성이라는 두 개의 성과지표를 발굴하였다.