Service Design Proposals for Improving the Usage of a Standard Plastic Garbage Bag of Seoul City

서울시 종량제 쓰레기봉투의 사용법 개선을 위한 서비스디자인 제안

The enforcement of volume-rate disposal system which has been resulted in reducing the household waste and increasing the amount of recycled contents is showing positive effects that are generating social and economic benefits, However due to the lack of user's perception about how to separate and dispose of recycling wastes, some problems are constantly raised, like food waste is disposed in the standard volume-rate garbage bag. By rearranging visual information printed on standard plastic garbage bags (SPGB), this study attempted to find ways to deliver the information regarding how to use them properly. In order to achieve this, from the perspective of visual information design, the study examined the cases of visual information printed on nine SPGB from domestic and overseas. Among these, this study conducted a survey on user's awareness of visual information printed on SPGB in three districts of Seoul, Korea. As a result, user-preferred items were identified. Based on the result, this study selected information to be printed on SPGB, established the hierarchical order of the selected information, and proposed a guideline for using SPGB with informative graphics; therefore, the effectiveness of information delivery was improved. In addition, this study also examined the external validity of the guideline by comparing a survey on user's awareness.

정부의 종량제 시행 15년의 결과로 생활폐기물 발생량이 감소하고 재활용품의 양이 증가하는 등 사회 경제적 편익이 발생하는 긍정적인 성과가 나타났다. 그럼에도 불구하고 쓰레기 분리 배출방법에 대한 사용자의 인식 부족으로 인해 음식물이 종량제 쓰레기봉투에 담겨 버려지는 등 사용방법에 대한 문제점들이 꾸준히 제기되는 실정이다. 이에 본 연구는 종량제 쓰레기 봉투에 인쇄되어 전달되는 시각정보들을 재정비함으로써 사용법에 대한 정보를 효율적으로 전달하기 위한 방법을 모색하고자 하였다. 따라서 시각정보디자인 관점에서 총 9개의 국내·외 종량제 쓰레기봉투 사례를 조사·분석하고, 서울시 3개구의 종량제 쓰레기봉투에 대해서는 사용자 인식조사와 설문조사를 실시하여 사용자가 선호하는 항목을 확인 할 수 있었다. 이를 토대로 종량제 쓰레기봉투에 기재할 정보를 선별하고 위계질서를 정립하였으며 사용법에 대한 정보를 그래픽으로 나타내어 정보전달의 주목성과 효과성을 향상시킨 디자인 개선안을 제안하였다. 또한, 디자인 개선안에 대한 사용자 인식을 비교 평가함으로써 디자인 개선안의 타당성을 검증하였다.