Abstract
This study has targeted 291 public officials in charge of social welfare in the community centers of Chungnam and Chungbuk region to examine their level of job stress, job satisfaction and turnover intention and the relationship between these variables. For the data analysis, PASW Statistics 18.0 was used. The main results of this study are as follows. First, for the job stress and turnover intention the social welfare job was higher than the administrative job and for the job satisfaction administrative job was higher than the social welfare job. Second, by examining the most significant factors that affects the job satisfaction and turnover intention for the social welfare job, it was shown as the job factors of job stress and for the administrative job, it was shown as the organizational factors of job stress. Based on the results of these studies, several alternatives were suggested in order to improve the job satisfaction and reduce the turnover intention. In addition, the significance of this study can be found in that the study was analyzed the level and relationship of the factors related to their job and divided into social welfare job and administrative job.
본 연구는 충남 북 지역의 주민센터에서 사회복지 업무를 담당하고 있는 공무원 291명을 대상으로 하여 그들의 직무스트레스, 직무만족 및 이직의도 수준을 살펴보고, 이 변수들간의 관계를 살펴보았다. 자료분석을 위하여 PASW Statistics 18.0을 이용하였다. 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스와 이직의도는 사회복지직이 행정직보다 더 높았으며, 직무만족은 행정직이 사회복지직보다 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족 및 이직의도에 가장 크게 영향을 미치는 요인에 대해서 살펴본 결과, 사회복지직은 직무스트레스의 직무요인이었고, 행정직은 직무스트레스의 조직요인으로 나타났다. 이러한 연구결과에 기초하여 각 직렬에 따라 직무만족을 향상하고 이직의도를 감소하기 위한 방안을 제시하였다. 또한 본 연구는 사회복지 업무를 담당하는 공무원에 대하여 사회복지직과 행정직으로 나누어 그들의 직무와 관련한 요인의 수준 및 관계에 대해 처음으로 분석했다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다.