The Effect of Welfare Benefit System on Organizational Commitment and Job Satisfaction in Security Agents

시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향

  • 조성진 (국민대학교 체육학과) ;
  • 이현우 (대구대학교 골프산업학과) ;
  • 이준우 (호서대학교 스포츠과학부 골프전공)
  • Published : 2014.10.30

Abstract

The purpose of this research is to establish the effects of the welfare benefits for security agents on the organizational commitment and the job satisfaction. To achieve this purpose, data were collected from 288 security agents of the security companies located in Seoul and Gyeonggi regions using the welfare benefit, organizational commitment, and job satisfaction scale, and the collected data were analyzed using SPSS 18.0 and AMOS 18.0. The conclusion obtained from the results of the analysis is as follows : First, it was the difference in welfare benefits, organizational commitment, job satisfaction, depending on individual characteristics of the security agents. Second, it was found that the cultural support, facilities support, economic support, and life support of welfare benefits had positive effects on the organizational commitment of security agents, and the conclusion that the welfare benefit factors are important to increase the organizational commitment was derived. Third, it was found that the cultural support, facilities support, economic support, and life support of welfare benefits had positive effects on the job satisfaction of security agents, and the conclusion that satisfying the welfare benefits is a way to raise the job satisfaction was derived.

본 연구에서는 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 서울 및 경기지역 내에 위치한 시큐리티 관련 회사에 재직중인 288명 시큐리티 요원들에게 복리후생, 조직몰입, 직무만족의 척도를 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0의 하위 프로그램인 기술통계, 탐색적 및 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 변량분석, 상관분석, 공변량 분석을 이용하였으며 이에 대한 분석결과를 토대로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 개인적 특성에 따라 시큐리티 요원들의 복리후생, 조직몰입, 직무만족에 차이가 나타났다. 둘째, 시큐리티 요원들의 복리후생(문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원)은 조직몰입에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타나 시큐리티 직원의 조직몰입 증가는 복리후생이 중요한 요인으로 작용될 수 있다는 결론을 얻었다. 셋째, 시큐리티 요원들의 복리후생(문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원)은 직무만족에 정적(+)인 영향을 보여 직무만족을 높이는데 복리후생을 만족하게 하는 것이 하나의 방안이라는 결론을 얻었다.

Keywords

References

  1. 김형래, 장순자, "항공사 객실승무원의 복리후생 제도에 관한 연구", 한국항공경영학회, pp.165-173, 2009.
  2. 서철현, 양진연, 문상정, "호텔기업의 복리후생제도가 종사원의 직무만족, 조직몰입, 이타적 행위에 미치는 영향", 관관연구, 27권 1호, pp.131-152, 2012.
  3. Rosenbloom, J. S., "The handbook of employee benefit: design, Funding and Administration", 2nd ed. Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, Inc, 1998.
  4. 유경진, "선택적 근로자 복지제도의 도입 여부가 기업복지만족도와 조직몰입에 미치는 영향: 민간기업을 중심으로", 연세대학교 사회복지대학원 석사학위논문, 2007
  5. 조용철, "직장인 가장 원하는 복리후생제도 1위는?", 파이낸셜뉴스, 2012.9.24.
  6. 서철현, 양진연, "호텔기업의 선택적 복리후생제도도입이 종사원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향", 관광연구, 28권 2호, pp.1-22, 2013.
  7. 김상아, 조영일, "조직의 복리후생제도가 조직구성원의 직무만족 및 조직 몰입에 미치는 영향", 경영관리연구, 6권 2호, pp.1-13, 2013.
  8. 김찬선, 김상진, "민간경비원의 임금만족이 조직몰입에 미치는 영향", 경호경비연구, 12권, pp.89-116. 2006.
  9. 고시병, "공기업의 선택적 복리후생제도에 관한 연구", 한양대학교 행정대학원 석사학위논문, 2000.
  10. Rusbult, C. & Farrell, D., "A longitudinal test of the investment model: The impact on job satisfaction, job commitment, and turnover of variations in reward, costs, alternatives, and investments". Journal of Applied Psychology. Vol. 68, pp.429-438, 1983. https://doi.org/10.1037/0021-9010.68.3.429
  11. Harris, M. M., &. Fink, L. S,. "Employee benefit programs and attitudinal and behavioral outcomes: A preliminary model", Human Resource Management Review. Vol 4, pp.117-129, 1994. https://doi.org/10.1016/1053-4822(94)90024-8
  12. 김상진, "민간경비원의 직무환경에 따른 직무적합성과 조직유효성의 인과관계: 현장출동직 경비원을 중심으로", 한국공안행정학회보 31권, pp.41-68, 2008.
  13. 박준석, 최현식, 김경태, 김상균, "민간경비원의 직무환경과 직무만족도의 관계", 한국경호경비학회지, 13권, pp.193-206, 2007.
  14. Gomez-mejia, L. R., Balkin, D. B., & Cardy, R. L., "Managing Human Resources", 2nd, ed. Perntice-Hall, Inc. 1998,
  15. 조한홍, "복리후생이 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 한양대학교 산업경영대학원 석사학위논문 2007.
  16. 하영일,"호텔직원의 복리후생 제도가 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구," 한양대학교 석사학위논문, 2005.
  17. 윤여동, "기업의 복리후생이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 동국대학교 경영대학원 석사학위논문. 2001.
  18. Rusbult, C. & Farrell, D. "A longitudinal test of investment model: The impact on job satisfaction, job commitment, and turnover of variations in reward, costs, alternatives, and investments". Journal of Applied Psychology. Vol. 68, pp.429-438. 1983. https://doi.org/10.1037/0021-9010.68.3.429
  19. Harris, M. M., & Fink, L. S, "Employee benefit programs and attitudinal and behavioral outcomes: A preliminary model". Human Resource Management Review. Vol. 4, pp.117-129. pp.1994. https://doi.org/10.1016/1053-4822(94)90024-8
  20. Weng, Q. X., Mcelroy, J.C., Morrow, J. C., & Liu, R. Z. "The relationship between career growth and organizational commitment". Journal of Vocational Behavior. Vol. 77 No. 3, pp.391-400. 2010. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2010.05.003
  21. 이상희, "외식업체의 비정규직 종사원 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향", 경원대학교 박사학위논문. 2005.
  22. 이정현, "패밀리 레스토랑 기업의 복리후생 제도가 종사원의 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2013.
  23. 문상정, "호텔기업의 복후생제도가 종사원의 직무만족, 조직몰입, 이타적 행위에 미치는 영향", 대한관광경영학회, 27권 1호, pp.131-152. 2012.
  24. 채영병, "고등학교 교사의 개인배경, 역할 갈등, 학교조직 풍토, 자아효능감과 직무만족의 관계", 서울대학원 박사논문, 2005.
  25. 송영태, "직무만족이 이직의도에 미치는 영향", 고려대학교 경영정보대학원 석사논문, 2007.
  26. Danehower, C., & Lust, J. A. "A conceptual model of the determinants of employee benefit satisfaction", Human Resource Management Review. Vol. 2, No. 3, pp.221-238. 1992. https://doi.org/10.1016/1053-4822(92)90013-G
  27. 윤여동, "기업의 복리후생이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001.
  28. 이정현, "패밀리 레스토랑 기업의 복리후생 제도가 종사원의 직무만족, 조직모입에 미치는 영향에 관한 연구". 경희대학교 관광경영대학원 석사학위논문, 2013.
  29. .Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. "The Measurement of Organizational Commitment", Journal of Vocational Behavior. Vol. 14, pp.224-227, 1979.. https://doi.org/10.1016/0001-8791(79)90072-1
  30. 장재윤, "직무특성과 직장-가정간 갈등이 조직에 대한 애착 및 조직시민행동에 미치는 효과: 성차를 중심으로", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 17권 1호, pp.107-127. 2004.
  31. 정승규, "고성과 그룹 소속여부, 목표지향성, 자기 효능감이 조직구성원의 태도에 미치는 영향에 관한연구", 연세대학교 대학원 석사학위논문, 2004.
  32. Hong S, Malik ML, Lee M-K, "Testing Configural, Metric, Scalar, and Latent Mean Invariance Across Genders in Sociotropy and Autonomy Usinga Non-Western Sample. Educ", Psychol. Meas, Vol. 63, pp.636-654, 2003. https://doi.org/10.1177/0013164403251332
  33. 홍세희, "구조방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거", 한국심리학회지, 19권 1호, pp.161-177, 2000.
  34. Mottaz, C. J. "Determinants of organizational commitment". Human Relations. Vol. 41, No 6, pp.467-482, 1988. https://doi.org/10.1177/001872678804100604
  35. Miller. K. I & Monge P. R. "Participation, satisfaction and producticity: A mata-analytic review", Academy of Management Journal. Vol. 29 No 4, pp.727-753, 1986. https://doi.org/10.2307/255942
  36. Heshizer, B. "The impact of flexible benefits plans on job satisfaction, commitment and turnover intention", Benefits quarterly. Vol. 10, No. 4, pp.84-90, 1994.
  37. Williams, M. L., Malos, S. B., & Palmer, D. K.. "Benefit system and benefit level satisfaction: Anexpanded model of antecedents and consequences", Journal of Management, Vol. 28, pp.195-215. 2002.
  38. 조한홍, "복리후생이 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 한양대학교 산업경영대학원 석사학위논문, 2007.