The Analysis and Implication of Link Integrity of Korean Public Institution Website from a Web Usability Perspective

웹 사용성 관점에서 공공기관 웹 사이트의 링크 유효성 분석 및 개선 과제

Web usability is utilized as a standard for constructing and managing website to be useful by people of all abilities and disabilities. Link integrity is one of main criteria for web usability evaluation. Links that are found to be broken or pointing to irrelevant information lead gradual degradation of link integrity over time. This study has conducted investigation for link integrity of Korean public institution website. Among 49 website that are accessible by an automatic link checker software, 91.8% of the website has more than one broken links. Also average number of broken links is 50.5 that is 0.33% of the number of links. 29 websites consist of internal broken links. And 22 website do not provide any information on the missing page. Broken links enlower website confidence by reducing web usability as well as they prohibit web search engine not to provide information on the website. Therefore, web developers and managers need to be aware of importance of link integrity and prohibit web usability degradation by performing link validation as a web management task or periodically.

웹 사용성(Web Usability)은 장애에 관계없이 누구나 웹을 원활히 사용할 수 있도록 생성하고 운영하는 기준으로 활용된다. 링크 유효성은 웹 사용성을 결정짓는 주요한 검사항목이다. 웹 사이트에서는 시간이 지남에 따라 링크의 타겟이 없어지거나 변경되는 현상이 발생하고 이로써 링크 유효성이 점차 저하된다. 본 논문에서는 국내 공공기관 웹 사이트의 링크 유효성을 분석하였다. 링크 유효성 자동화 도구에 의한 콘텐츠 접근이 가능한 49개 웹 사이트 중 91.8%의 웹 사이트가 한 개 이상의 끊어진 링크를 포함하고 있었다. 또한 웹 사이트별로 끊어진 링크 수의 평균은 50.5개로 전체 링크 수의 0.33% 수준이었다. 29개 웹 사이트는 내부 링크의 끊김 현상이 있었다. 22개 웹 사이트에서는 끊어진 링크에 대한 안내페이지조차 제공하지 않고 있었다. 끊어진 링크는 웹 사용성을 저하시킴으로써 웹 사이트에 대한 사용자의 신뢰도를 하락시킬 뿐만 아니라 검색엔진을 통한 정보 제공을 차단한다. 따라서 웹 사이트 제작자나 운영자는 링크 유효성의 중요성을 인식하고 링크 유효성 검사를 웹 사이트 운영 절차에 추가하거나 주기적으로 실시하여 링크 끊김으로 인한 사용성 저하를 방지할 필요가 있다.