구매자와 공급자 관계에서 기업의 성과에 대한 신뢰 결정요인의 영향: 부산시 창고업을 대상으로

Effects of Trust Determinants on Firm Performance in the Buyer-Supplier Relationships: Empirical Evidence from the Warehousing firms in Busan, South Korea

본 연구는 부산시 물류창고업을 대상으로 구매자-공급자간 관계에서 신뢰의 결정요인이 기업의 성과에 미치는 영향을 밝히는데 목적이 있다. 이를 위해 설문자료를 이용하여 선형 회귀의 제한 점을 처리하는 AVAS 변환 분석을 하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 성과는 "장기적 반복적 상호작용", "지리적 근접성", "기업의 문화 및 규범과 공식적 제도" 등의 요인과 대체적으로 정(+)의 비례관계를 형성한다. 둘째, 기업의 성과는 "정보공유와 호혜성"과 체증적 정(+)의 관계를 보인다. 마지막으로, 기업의 성과는 "상호의존과 자산전용성" 및 "불확실성 제거"와는 체감적 정(+)의 관계를 형성한다. 이러한 결과는 신뢰와 기업의 성과 간 관계는 구매자-공급자 관계에서 신뢰의 중요한 요인인 신뢰 결정요인에 의해 결정되며, 기업의 성과에 대한 신뢰 결정요인의 영향은 신뢰 결정요인의 수준에 따라 다르게 나타남을 보여준다.

This paper provides an empirical analysis of the effects of trust determinants on firm performance in the buyer-supplier relationships by considering warehousing firms in Busan, South Korea. We employed AVAS transformation regressions to address the limitations of linear regressions and found nonlinear relationships between firm performance and trust determinants. Specifically, "longterm and repeated interactions," "geographical proximity," and "cultures and norms of firms and formal institutions" had positive linear relationships with firm performance, and "information sharing and reciprocity" induced an increasing pattern in firm performance. Finally, "interdependence and asset specificity" and "uncertainty removal" led to a decreasing pattern in firm performance. These results suggest that the relationship between trust and firm performance is contingent on the trust determinants that are important source of trust in buyer-supplier relationships and the influence of trust determinants on firm performance varied according to their levels.