민간경비업의 조직특성과 조직윤리가 조직시민행동에 미치는 영향

The Effects of the Organizational Characteristics and Ethics of Private Security Industry on the Organizational Citizenship Behavior of the Employees

우리나라에서 민간경비는 1976년 경비업법 제정 이후 빠른 속도로 성장하고 있다. 그러나 이와 같은 급격한 양적 증가는 질적 성장을 동반하지 못하였는데, 특히 민간경비원에 의한 비윤리적 사건들이 고객의 신뢰를 바탕으로 한 민간경비업의 영역확대와 지속적 발전을 저해하고 있다. 이 연구는 민간경비업의 조직윤리에 따른 조직특성이 조직시민행동에 미치는 인과경로를 확인하여 민간경비원의 윤리성을 함양하고 결과적으로 민간경비업의 질적인 성장을 가능케 하는 이론적 토대가 되고자 하였다. 이 연구에서는 목적적 표집방법을 통해 선정한 서울 경기지역의 민간경비원을 대상으로 각 변인들 간의 인과경로를 확인 하였는데, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 민간경비원의 조직윤리의식 정도와 조직시민행동 수준의 경우 이타성을 제외한 모든 요인이 중위점을 넘겨 비교적 높은 편에 속하였다. 둘째, 조직특성은 부분적으로 조직윤리와 조직시민행동에 정(+)적 영향을 미치고 있었다. 셋째. 조직윤리는 부분적으로 조직시민행동에 정(+)적 영향을 미치고 있었다. 넷째, 조직특성과 조직시민행동 간의 관계에서 조직윤리는 부분적으로 매개효과를 가지고 있었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 이 연구에서는 조직적 차원에서 윤리프로그램 개발하고 적절히 관리 할 것과 경영층의 윤리의식을 제고할 것 등의 시사점을 제시하였다.

In Korea, the size of the private security industry has grown rapidly since the enactment of the Security Business Act in 1976. Unfortunately, the quantitative development has not been accompanied by the comparable qualities, and this shortcoming can be attributed to different unethical incidents caused by the private security officers. This study examined the causal relationship between the organizational characteristics according to the organizational ethics and the organizational citizenship behavior to provide suggestions to promote the ethics of the private security officers, and ultimately play the role of a theoretical foundation for the qualitative advancement of the industry. Private security officers in Seoul and the Gyeonggi province in Korea were studied by using the purposive sampling method and the following results were obtained. First, except for the altruism factor, the levels of organizational ethics perceptions and organizational citizenship behavior of the subjects were relatively high. Moreover, organizational characteristics had a positive partial effect on organizational ethics and organizational citizenship behavior. Furthermore, organizational ethics partially affected organizational citizenship behavior in a positive way, and organizational ethics had a partial mediation effect between organizational characteristics and organizational citizenship behavior. With the results of the analyses, development and management of the ethics training and programs and promoting the ethics among the executives were recommended as a future direction.