Study on Effect of Characteristics of Financial Professionals on Knowledge Sharing, Job Satisfaction, and Firm Innovation

금융업 종사자의 특성이 지식공유, 직무만족, 기업혁신에 미치는 영향 분석 연구

This study is intended to identify the relationship between antecedents and performance factors that affect the knowledge-sharing of financial professionals. In order to accomplish the objective, antecedents were established as 'disposition to trust', 'subjective norm', and 'knowledge-sharing willingness' in the personal aspect, and 'trust in peers' and 'management support' in the organizational aspect. As performance factors, 'job satisfaction' and 'firm innovation' were established, and a research model was presented. Empirical analysis was done on the research model using collected questionnaires from 185 financial professionals. The research findings are as follows. First, disposition to trust of financial professionals has a positive effect on their knowledge-sharing. Second, trust in peers and management support have a positive effect on their knowledge-sharing. Among the antecedents, trust in peers has the strongest effect on their knowledge-sharing. Third, knowledge-sharing of financial professionals has a positive effect on their job satisfaction and firm innovation.

본 연구의 목적은 금융업 종사자의 지식공유에 영향을 미치는 특성요인과 성과요인 간의 영향관계를 규명하는데 있다. 연구목적을 달성하기 위해 금융업 종사자의 특성변수는 개인적 차원의 신뢰성향, 주관적 규범, 지식공유 의지를, 조직적 차원의 팀원 간 신뢰, 경영층 지원을 설정하였다. 성과변수는 직무만족과 기업혁신을 설정하고, 이에 대한 연구모델을 제시하였다. 연구모델은 금융업 종사자 185명의 설문지를 이용하여 실증분석 하였다. 연구결과는 첫째, 개인적 차원 중에서 신뢰성향은 지식공유에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 조직적 차원의 팀원 간 신뢰 그리고 경영층 지원은 지식공유에 긍정적인 영향을 미치며, 특성요인 중에서 팀원 간 신뢰가 가장 강한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 셋째, 금융업 종사자의 지식공유는 직무만족과 기업혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.