관광관련기업의 국제화를 위한 글로벌 코리안 네트워킹 전략

A Global Korean Networking Strategy for Tourism-related Firms' Internationalization

이 논문은 관계적 관점(a relational view)과 네트워크 관점에서 소유특유우위가 부족한 관광관련기업이 국제화 역량을 어떻게 보완하고 축적할 것인가 하는 의문에 답을 하고자 한다. 즉, 현재 국제화를 추진하는 과정에서 부족한 자원과 역량을 효과적인 네트워크를 구축하고 활용함으로써 보완할 수 있는 방안에 대해 설명하였다. 특히, 가칭 글로벌 코리안 관광네트워크(Global Korean Tourism Network)를 구축하고 발전시킴으로써 인바운드 국제화를 촉진시키는 방안에 대해 논의하였다. 이 네트워크를 통해 얻을 수 있는 이점을 요약하면 다음과 같다. 글로벌 코리안 관광네트워크는 (1) 글로벌 시장 진출에 도움이 되는 지식과 역량의 공유 기회 제공 (2) 지식과 정보의 교환에서 거래비용을 절감 (3) 전 세계에 분산된 기업과의 연계를 통해 새로운 아이디어를 획득하고, 상호보완적 자원의 결합을 통한 창의적인 지식 창출 (4) 인적자원의 국제적 교류를 촉진시켜 국제전문인력의 양성에 도움이 된다. 이러한 이점을 실현하기 위해서는 글로벌 코리안 관광네트워크를 성공적으로 구축하여야 한다. 이를 위해, 이 네트워크의 중심조직이 수행해야 할 핵심기능을 세 가지(참여유도와 지식공유 동기유발, 무임승차 제재와 규범 정립, 지식이전채널과 이전과정 관리)로 제시하였다. 다음으로 상호보완적이고 효과적인 네트워크의 성공요건을 제시한 후에 글로벌 코리안 관광네트워크가 이러한 요건을 얼마나 충족할 수 있는지에 대해 평가하였다. 마지막으로 글로벌 코리안 관관네트워크가 목표로 하는 성과를 달성하기 위한 효과적인 성공전략을 세 단계로 제시하였다. 첫 번째 단계는 네트워크를 구축하여 강한 연계를 가진 밀집된 네트워크를 구성하는 것이며, 두 번째 단계는 관광네트워크의 관계적 렌트를 창출하는 단계이다. 세 번째 단계는 네트워크 참여기업이 관계적 렌트를 누림으로써 개별 기업의 성과를 높이는 단계로 (1) 새로운 관광서비스의 개발 (2) 인바운드 국제화역량의 축적 (3) 아웃바운드 국제화 역량의 개발이 이루어지는 단계이다.

The previous studies based on a resource-based view of firm highlighted the role of resources within a firm in creating and sustaining competitive advantage. Recent research, however, the relational view points to the importance of inter-firm sources(or relational capital) in creating firm competitiveness. In international business field, the studies on born-global firms also states that when firms are lack of ownership-specific advantages in their internationalization process, they resort to the external partners and social networks to complement their resource scarcity. By adopting the relational view and born-global firms concept, a network-based approach needs to be applied to explain the international strategy of Korean service firms. This is because most of Korean service firms own less ownership-specific advantages than global competitors. This study proposes Korean firms' global network building and exploiting strategy to enhance their international stages of development. The network, for example, Global Korean Tourism Network, enables network members access to the valuable resources and capabilities they are lack of when undergoing internationalization process. This study's contribution is along two dimension. First, even global Korean network is emerging as a major issue in recent years, we could not figure out how to build global Korean network for service firms. This studies gives an answer. Second, we derived what benefits can be gained from the network if Global Korean Tourism Network is developed for hotel, tourism, convention firms' internationalization.