초록
번들 소프트웨어(이하 번들 SW)는 사용자가 새로운 PC를 구매할 때 함께 포함되어 설치되는 SW를 의미한다. 이러한 번들 SW는 제조사 측면에서 하드웨어(이하 HW) 뿐만 아니라 SW를 무료로 제공함으로서 제품의 효용성이나 가치를 올려, 경쟁 제품과의 변별력을 높일 수 있는 요인으로 인식되고 있다. 그러나 사용자들은 제공되는 번들 SW를 인지하지 못하는 경우가 많고, 번들 SW가 사용자에게 불만요인으로 분석 보고 되면서 제품에 부정적 영향을 미치는 경우도 있다. 본 연구는 제조사에서 판매되는 컴퓨터 중 사용자층이 넓은 노트북 PC에 설치된 번들 SW에 대한 사용자들의 이해와 수용도를 파악하고 이 결과를 바탕으로 보다 효용성 있고 사용자에게 가치 있는 번들 SW를 제공하기 위한 방법을 모색하기위해 진행 되었다. 본 연구에서는 이러한 문제점들에 착목하여 주요 4개국(미국, 독일, 중국, 한국) 노트북 컴퓨터 사용자 총 3,000명 대상으로 조사를 수행 하였다. 조사방법은 정량조사평가를 실시하였으며 온라인 설문 방식을 취하였다. 본 조사를 통해 서로 다른 연령대, 성별, 사용패턴에 따라 그룹화 된 사용자들의 번들 SW에 대한 이해를 분석함으로서 각 번들 SW에 따른 사용자 수용도를 분석하였다. 본 연구를 통해 노트북 PC의 번들 SW가 사용자에게 효과적으로 제공 될 수 있는 방향을 확인하였으며 올바를 번들 SW의 배포를 통한 제조사의 가치 또한 높아질 것으로 기대된다.
Usually, bundled software is unwittingly packaged with a user's PC when purchased it. A reason of provides it is for manufacturers to increase the value of the product. However, almost users cannot recognize bundled SW. Paradoxically, sometimes the bundled SW may complain to the user. Eventually these symptoms negatively affect the product. As a result, the SW bundle could not reflect user needs. This study for installed bundled SW on users laptop and we would like to know the understanding and acceptance it of the user. Finally, how can we provides it more effectiveness and looking for ways to make was conducted. From a user perspective, these study four major countries (USA, Germany, China, South Korea) laptop users to perform a total 3,000 people were surveyed. A method of investigation was the quantitative evaluation survey and was conducted online survey approach. Through this study was an analysis to awareness of users by different ages, gender, and usage patterns. Bundle SW through the study of the laptop to the user, effectively providing a way to be confirmed. And right through bundle SW distribution is expected to increase the manufacturer's worth.