The impact of social support and job-related tension on burnout of social workers in public sector

사회복지 전담공무원들의 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

The purpose of this research study is to find factors associated with burnout in social workers in public sector. This study examined the impact of social support and job-related tension on burnout of social workers in public sector. A participant of 300 social workers in public sector were recruited from Inchen city and completed the questionnaires during August, 2011. Data were entered into simple regression and hierarchical multiple regression analyses. First, women had a little higher mean score of burnout than men. However, this was not a statistically significant difference. Job Classification and year of work experiences were very important predictors for burn-out of social workers in public sector. Second, there was a strong positive relationship between job-related tension and burnout. Third, there was a strong negative relationship between social support and burnout. As the perception about social support by social workers increased, the level of burnout tended to decrease. Finally, the set of analyses examined the impact of social support after controlling for effects of demographic variables and job-related tension. Perceived social support, job-related tension made a significant contribution in burnout. The results of this research study provide several implications for social work practices. More research is needed regarding the effects of social support and job-related tension on burnout of social workers in public sector. For social works in public sector, supervision from supervisors appeared to have a protective effect against social workers' burnout.

본 연구는 사회복지 전담공무원의 소진에 영향을 미치는 요인들을 찾아 사회복지 전담공무원이 제공하는 서비스의 질과 효과성을 증진시킬 수 있는 방안을 제시하는데 목적이 있다. 본 연구의 모 집단은 인천광역시에 근무하는 전체 사회복지 전담공무원 300명을 대상으로 구조화된 설문지를 사용하여 설문지를 배포, 회수하였다. 분석결과, 인구학적 특성에 따른 소진의 차이의 검증을 결과 연령대, 결혼상태, 직급별로 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 직무스트레스가 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 사회적 지지하위 변인들 중에 정서적 지지만이 소진에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회복지 전담공무원의 소진에 가장 큰 영향을 미친 요인은 연령으로 나타났으며 다음으로 내적 직무스트레스, 정서적 지지, 외적 스트레스 순이었다. 본 연구의 연구결과를 바탕으로 사회복지분야에서의 소진 요인과 관련하여 몇 가지 제언을 제시하였다.