중소기업의 SaaS 채택의도의 영향요인에 관한 탐색적 연구

An Exploratory Study on the SaaS Adoption Behavior of Small and Medium Sized Company

세계적인 경제 불황 환경에서 클라우드 컴퓨팅은 IT 분야에서 새로운 패러다임이 되었다. 본 논문은 클라우드 서비스 중에서 SaaS(Software as a Service) 초점을 두기로 한다. 기술수용모형(TAM)은 사용자가 새로운 기술을 어떻게 받아들이는 지를 연구하는데 활발하게 적용되어 왔으나, SaaS 채택과 관련된 이슈는 아직 연구되지 않았다. 본 논문의 목적은 중소기업의 SaaS 채택의도에 영향을 미치는 중요한 요인을 조사하기 위한 탐색 모델을 개발하는 것이다. 제안하는 탐색 모델은 마케팅 노력 등과 같은 요인들은 물론 기술수용모델과 관련된 중요한 요인을 파악하기 위한 가설들을 검증한다. 이를 통하여 본 연구에서는 회사 사용자들의 SaaS 채택에 관한 사용의도를 파악하는데 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라 SaaS 제공자들이 서비스 개발과 마케팅 전략의 향상을 위한 보다 노력해야할 요인들을 파악하는 데에도 도움을 줄 수 있다.

The global recession circumstances, cloud computing has emerged as a new paradigm in the business IT sector. This paper focuses on Software as a Service (SaaS) among cloud services. The Technology Acceptance Model (TAM) has been popularly utilized for examining how users come to accept a new technology, but have not yet been employed to handle issues regarding SaaS adoption. This paper aims at developing an exploratory model that examines important factors affecting SaaS adoption of small and medium sized companies. The proposed exploratory model tests a number of hypotheses which integrate TAM related theories with additional imperative constructs such as marketing effort. Thus, the findings of this study can not only help company users gain insights into SaaS adoption, but also help SaaS providers obtain inspiration in their efforts to discover more effective courses of action for developing their service and improving marketing strategy.