Factors Influencing on the Job Satisfaction for Care Workers - Case Study of Jeollanamdo -

요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인 - 전라남도 지역을 중심으로 -

As the long term care insurance for the elderly has been established for 3 years it was noticed that the success of the policy is depending on the care workers. This study is to analyze and evaluate what are the characteristics and factors influencing their job satisfaction. The questionnaire survey was conducted over 291 care workers who are employed at 61nursing home for the elderlyin Jeollanamdo. The survey result is as following. Firstly, 93.5% of workers were female, 78% of them were over 40-50 years old, and 68.7% of them werelower than a high school graduate as their academic background. Secondly, 63.2% were contract-based or temporary employees, 53.3% had a work-related education less than 5 times for the past year, and 79.7% had an annual salary lower than KRW 20 million. Thirdly, the overall job satisfaction was 3.19 on the Likert scale of 5. Also, the job satisfaction was higher for the care workers working and getting paid by home than by company, for full-time workers than temporary workers. In addition, it was found that the more workers have work-related education and the higher their annual salary is, the higher their job satisfaction is. The study evaluated the factor influencing on their job satisfaction and suggested the way to improve it based on the survey analysis.

이 연구는 노인장기요양보험제도 실시 3년이 경과한 지금, 노인장기요양서비스의 핵심 인력인 요양보호사가 이 제도의 성패여부를 좌우하고 있다는 사실에 주목하고, 이들에게서 나타나는 주요 특성과 직무만족에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 찾아내고자 하였다. 분석 자료는 전라남도 노인장기요양기관 61곳에 종사하고 있는 요양보호사 291명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 여성이 93.5%를 차지하였으며, 40-50세 이상의 연령이 78%였고, 고졸이하의 학력이 68.7%로 나타났다. 둘째, 고용형태는 계약직, 임시직이 63.2%를 차지하였으며, 지난 1년간 받은 교육 총 횟수는 53.3%가 5회 미만 이였고, 연봉은 79.7%가 2,000만원 미만으로 나타났다. 셋째, 전체 직무만족도는 5점 리커트 척도의 3.19점으로 나타났고, 시설급여기관에 종사한 요양보호사보다는 재가급여기관에 종사한 요양보호사가, 비정규직보다는 정규직이, 연간교육 횟수와 연봉이 많은 요양보호사일수록 직무만족도는 유의하게 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인에 대한 논의와 직무만족향상방안에 대한 제언을 하였다.