The Journal of Information Systems (한국정보시스템학회지:정보시스템연구)

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An Empirical Study of the Sido.Saeol System Service Quality : Local Government User Satisfaction and Job Satisfaction

시도행정·새올행정시스템 서비스 품질이 지방자치단체 사용자 만족도 및 직무 만족도에 미치는 영향에 관한 실증연구

  • Received : 2011.03.15
  • Accepted : 2011.05.27
  • Published : 2011.06.30
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Abstract

The Sido.Saeol system, a local government information system cost too much for having been designed and developed during last four years but the effectiveness of this system is still open to doubt. Also maintenance cost is still too high and become increasing year by year. To find out the reasons and to suggest how to solve these problems, a service quality of an Sido Saeol system and the public servant's job satisfaction were investigated based on the Delone and McLean's updated IS success Model(2003). To investigate of the effectiveness of the Sido Saeol system, 8 variables are analyzed to test 3 main hypothesis. After all the analysis, we found that Sido.Saeol systems have many aspects to be improved for system use and job satisfaction and have to be revise in the aspects of system qualities.

Keywords

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