IT 인적자원 역량 개발을 위한 교육체계 프레임워크 및 프로세스 도출에 관한 사례연구

A Case Study on the Education Framework and Process for IT Human Resource Competency Development

정보기술(Information Technology)의 변화는 IT 인력에게 계속적인 역량개발을 요구하고 있다. 그로 인해 IT 인력의 역량개발이 기술의 변화를 따라가지 못한다면 IT 조직은 도태될 수밖에 없으며 업무를 수행함에 있어서도 여타 다른 인력에 비해 큰 지장을 받게 된다. 많은 기업들이 이런 이유로 IT조직을 별도로 관리하고 있으며, IT 직무체계를 기술기반에서 정립하여 관리하려고 시도하고 있다. IT 인력의 교육이 여타 다른 인력의 교육체계와 다른 특성을 보이고 있음에도 불구하고, IT 인력의 교육체계수립에 대해 이런 특성을 반영한 연구는 거의 이루어지지 않고 있다. 따라서 본 연구는 IT 인력의 교육체계를 수립하고 그 운영방안을 제도화하기 위한 프레임워크를 제시하고 그 프레임워크에 따르는 개별 프로세스를 제시하고, 그것을 사례 연구를 통하여 비교해 보고자 한다. 제시된 프레임워크와 프로세스의 특정은 IT 인력 교육의 특성을 고려하여 구성하였다. 본 연구는 최근 IT 인력 교육체계를 수립한 A사를 사례 기업으로 선정하여, 문헌연구를 통하여 도출된 프레임워크와 프로세스와 비교하였다. 이를 통하여 IT 인력의 교육을 위해서는 IT 직무체계의 합리적 수립이 필수적이며, 이를 위해 직무기술서가 IT 직무에 적합하게 구성될 필요가 있으며, IT 인력의 경력경로를 전문인력경로와 관리인력경로로 나누고 서로 다른 교육과정을 구성한다는 사실을 도출하였다. IT 교육훈련체계를 효과적으로 계속해서 운영하기 위해서 IT 인력 교육 담당자는 교육훈련대상자를 구별할 수 있어야 하고, IT 직무별 역량과 스킬을 잘 파악하고 있어야 하며, 기술적 지식을 가지고 항상 신기술 변화와 도입을 주시하고 있어야 한다.

The speed of change on information technology is very fast, so it demands a continuous competency development in IT human resource management. If the competency development for IT personnel can not keep up with the change of Technology, IT personnel cannot accomplish their IT job under new IT environment. For this reason, many companies have tried to manage IT organization separately and IT job system on the technology basis. Although the training of IT is different from that of other field in feature, few studies about IT human resources system have been conduced. Therefore this study focuses on the training system of IT personnel and suggests the framework for institutionalizing the operation policy and the individual process through a case study methodology. This paper chose one company as a case study which implemented the training system of IT personnel recently, and the proposed framework based on the literature review from this study applied to a company. The study shows that IT job system needs to be reasonably established, job descriptions should be appropriate to IT job, and there exist two training paths according to two career path - Specialist and Generalist. For the purpose of high performance in IT division, the training manager should understand IT job system, the people who need training, and keep an eye on the IT trends and new IT skills.