Privacy Calculus and the Role of Information Transparency in Personal Information Disclosure

온라인상의 개인 정보 제공에 있어서 정보 투명성의 역할 - 프라이버시 계산 모형을 중심으로 -

This study extends the privacy calculus model to investigate the role of information transparency in influencing individual decision making on information disclosure. The proposed model integrates perceived usefulness and ease of use as benefit-side factors and information privacy risk as a risk-side factor accompanying information disclosure, and theorizes the effects of information transparency on the factors. The research model was tested using data gathered from 163 respondents through an online survey method. Results suggest that users'perception of information transparency not only increases the perceived benefits from the online site but also mitigates the risk related with information disclosure, resulting in higher intention to provide personal information to the site. Further, we find that online firms may improve users' perception of information transparency by providing explanation on why particular personal information is required and how it will be used.

본 연구는 프라이버시 계산 모형에 근거하여 정보 투명성이 개인 정보 제공 의사결정에 영향을 미치는 메커니즘을 규명하는 것을 목적으로 수행되었다. 제안된 연구 모형은 개인 정보 제공을 통한 웹사이트 이용의 인지된 유용성과 용이성을 정보 제공의 혜택 요인으로, 정보 프라이버시 위험을 정보 제공의 위험 요인으로 포함하고 있으며, 정보 투명성이 이들 요인에 미치는 영향을 이론적으로 제시하였다. 가상의 온라인 쇼핑 사이트에 대한 설문 조사를 통해 수집된 데이터를 이용하여 연구 모형에 대한 실증 분석을 수행하였다. 분석 결과는 정보 투명성이 웹사이트 이용의 인지된 유용성과 용이성을 증가시킴과 동시에 정보 제공에 따른 프라이버시 위험을 감소시킴으로써, 궁극적으로 개인 정보 제공 의도를 강화시킬 수 있음을 보여준다. 그리고 개인 정보를 요청하는 시점에 요청 이유와 용도에 대한 구체적인 설명을 제공함으로써 정보 투명성을 높일 수 있음도 제시한다.