The Impact of Servant Leadership Mediated through Self Leadership on Job Attitude - Centered on Hotel Restaurant Employees -

셀프리더십을 매개로 한 서번트 리더십이 직무 태도에 미치는 영향

Hotel practitioners are searching for leadership typology to maximize employees' capabilities and consistency in their attitude. Also, they are increasingly interested in their employees' traits which constitute and influence their job attitude. This study sought to investigate the impact of servant leadership mediated through self-leadership on employees' job attitude. Focused on hotel restaurant employees, representing 15 hotels in Seoul Metropolitan Area, a survey was conducted and 272 respondents out of 297 were empirically analyzed. The collected data was analyzed with the SPSS 12.0 for Windows and AMOS software program. Structural equation modeling was conducted to test the hypotheses. The results suggested that servant leadership has a significant impact on self-leadership. Furthermore, self-leadership was found to have a significant impact on job satisfaction. However, direct influence of self-leadership on organizational commitment was not found. Finally, servant leadership was found to have a direct impact on job satisfaction. On the other hand, servant leadership positively influences on organizational commitment when mediated through self-leadership. In addition, this study provides practical implications for hotel restaurant professionals in linking servant leadership mediated through self-leadership to job attitude.

호텔 경영인들은 끊임없이 직원들의 능력과 지속성을 상승시킬 수 있는 리더십 유형을 찾고자 하며, 직무 태도를 형성하고 영항을 주는 속성에 관한 관심을 가지고 있다. 이에 본 연구는 직원들의 셀프 리더십을 매개로 한 상사의 서번트 리더십이 직무 태도(직무 만족과 조직 몰입)에 미치는 영향을 연구하였다. 호텔 레스토랑 근무자를 대상으로 하여, 서울시 특급 호텔 15개를 선별하여 설문하였다. 297명의응답자 중성실한 272개의설문이 실증 분석에 이용되었으며, 수집된 자료는 SPSS와 AMOS를 이용해 구조모형방정식을 통해 분석되었다. 결론에 의하면, 상사의 서번트 리더십은 직원들의 셀프 리더십에 긍정적인 영향을 주었다. 아울러, 셀프 리더십은 직무 만족에는 직접적인 영향을 주었으나, 조직 몰입에는 직접적인 영향을 주지 않았다. 마지막으로, 서번트 리더십은 직무 만족에는 직접적인 영향을 주었으나, 조직몰입에는 셀프 리더십을 매개로 할 때 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이 연구는 호텔 레스토랑 전문가들에게 셀프 리더십을 매개로 한 서번트 리더십이 직무 태도에 영향을 주는 총체적 모델을 제시하여 호텔 레스토랑 직원들을 대상으로 한 셀프 리더십 강화 필요성에 대한 시사점을 제시한다.