Journal of the Korea Safety Management & Science (대한안전경영과학회지)

Korea Safety Management & Science (대한안전경영과학회)
권호 표지

A Study on the Effects of Customer Satisfaction using e-Business Flow

인터넷 몰입이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구

  • Nho, Moo-Jong (Department of Management Strategy, Korea Aerospace Industries) ;
  • Ryu, Ji-Cheol (Department of Industrial Management Engineering, Chungju National University)
  • 노무종 (우주항공 경영전략실) ;
  • 류지철 (충주대학교 산업경영공학과)
  • Received : 2010.07.20
  • Accepted : 2010.08.24
  • Published : 2010.09.30
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Abstract

Nowadays, due to the development of computers and the information and communication technology, data processing and transmission is made very vastly and fast. The development of the technologies bring many changes and revolutions to the life of ordinary people. Although, e-Business grows continuously, it is in experimental stage in domestic area because of limits of infrastructure. Also, in spite of explosive growth of internet, the research on the internet has not been fully studied yet. The objectives of this study are that how service consumers perceive the flow of e-Business, and that what effect the makes on their satisfaction and re-purchase intention. This means that the research enables a marketing manager to take the meaning of comparative weight among the components of e-Business flow, and to provide very useful information to establish marketing strategies which are close to the consumers.

Keywords

References

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