한국콘텐츠학회논문지 (The Journal of the Korea Contents Association)

  • 제9권7호
  • /
  • Pages.352-360
  • /
  • 2009
  • /
  • 1598-4877(pISSN)
  • /
  • 2508-6723(eISSN)
한국콘텐츠학회 (The Korea Contents Association)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

셀프리더십의 유형에 따른 튐웍, 직무만족 및 조직몰입과의 관계에 관한 연구: 특급호텔 Wine & Dining 을 중심으로

Relationship in Teamwork, JobSatisfaction and Organizational Commitment according to the Type of Self-leadership: Deluxe Hotel' s Wine & Dining

  • 김연선 (원광보건대학 호텔관광과)
  • 발행 : 2009.07.28
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

본 연구는 셀프리더십이 팀웍과 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향을 밝히는 것이다. 조사 및 분석을 위하여 2008년 10월 1일부터 25일까지 서울에 위치한 특급 호텔의 wine & dining에 근무하고 있는 직원들을 대상으로 420부의 설문을 배포하였으며 그 중 356부를 분석에 사용하였다. 연구 결과 셀프리더십의 행위중심적 전략과 자연보상 전략은 팀웍에 유의한 영향을 미쳤고, 팀웍은 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 반면에 건설적 사고 패턴 전략은 팀원에 어떠한 영향도 미치지 않았다. 본 연구의 시사점은 특급호텔 wine & dining에 근무하고 있는 직원들에게 셀프리더십에 대한 교육을 진행한다면 직원들의 셀프리더십이 증진되며, 직원만족과 조직몰입에 긍정적 효과를 미칠 수 있다는 것이다. 또한 이는 궁극적으로 고객만족에 긍정적 영향을 미친다고 할 수 있다.

This study is to find out influences of self-leadership on team-work, job satisfaction and organizational commitment. To research and analyze, from October 1st to 25th in 2008, the questionary distributed 420 working employees in wine & dining five star hotel in Seoul, then used for data analysis 356. The results come up with; First, behavior-focused strategies and natural reward strategies positively had significant team-work, and also team-work highly had significant job satisfaction and organizational commitment. Second, there was not showed up any significant relationship between constructive thought pattern strategies and team-work. The implication of this study is that if hotels provided self-leadership training programs to employees working at wine & dining, those would have increase self-leadership, positively effect employee satisfaction and organizational commitment. Ultimately it will bring positive effect customer satisfaction as well.

키워드

참고문헌

  1. J. P. Strauss, "Multi-source perspectives of self-esteem, performance ratings, and source agreement," Journal of Managerial Psychology, Vol.20, No.6, pp.464-482, 2005. https://doi.org/10.1108/02683940510615424
  2. J. D. Houghton and C. P. Neck, "The revised self-leadership questionnaire: Testing a hierarchical factor structure for self-leadership," Journal of Managerial Psychology, Vol.17, No.8, pp.672-691, 2002. https://doi.org/10.1108/02683940210450484
  3. C. C. Manz, "Self-leadership: toward an expanded theory of self-influence processes in organizations," Academy of Management Review, Vol.11, No.3, pp.585-600, 1986. https://doi.org/10.2307/258312
  4. C. C. Manz, "Mastering self-leadership: Empowering yourself for personal excellence," Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1992.
  5. 이희영, "셀프리더십과 개인성과의 연관성", 영남대학교 대학원 박사학위논문, 1996.
  6. C. C. Manz and H. P. Sims Jr., "New super leadership: Leading others to lead themselves," San Francisco, CA: Berrett-Koehler, 2001.
  7. 서문식, 오창호, 전홍대, "호텔서비스제공자의 셀프리더십이 서비스회복과 직무만족 및 서비스품질에 미치는 영향", 경영연구, 제21권, 제2호, pp.201-231, 2006.
  8. 윤정헌, "호텔기업 종사원의 셀프리더십과 팀웍 및 서비스품질의 구조적 관계", 인적자원관리연구, 제14권, 제1호, pp.149-166, 2007.
  9. 조영아, "컨벤션 자원봉사자의 셀프리더십이 참여동기 및 재참여의사에 미치는 영향: 2005 APEC 정상회의 자원봉사자를 중심으로", 관광.레저 연구, 제19권, 제1호, pp.129-146, 2007.
  10. 이근석, 강규식, "셀프리더십이 조직시민행동에 미치는 영향: 서비스 기업의 도입 가능성을 중심으로", 관광연구저널, 제21권, 제1호, pp.241-261,2007.
  11. 황순애, 최정길, "호텔지배인의 리더십 유형이 구성원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 컨벤션연구, 제6권, 제2호,pp.153-172, 2006.
  12. 조선배, 권형섭, "변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 제16권, 제5호, pp.63-76, 2007.
  13. 송기옥, 신인철, "호텔 부서장의 리더십이 신뢰 및 조직성과에 미치는 영향", The Korean Journal of Culinary Research, 제13권, 제4호,pp.92-106, 2007.
  14. 이상우, "호텔 관리자 변혁적.거래적 리더십과 신뢰, 조직유효성간 인과관계 연구", 외식경영연구, 제10권, 제3호, pp.89-114, 2007.
  15. 하동현, 박은진, "호텔 식음료부문 상사의 리더십이 종사자의 조직 시민행동 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 관광연구, 제22권, 제4호, pp.189-206, 2008.
  16. C. L. Pearce and C. C. Manz, "Shared leadership: Cultivate both shared and self-leadership," Executive excellence, Vol.21,No.7, pp.22-39, 2004.
  17. G. L. Stewart, "Self-regulation and the big five personality traits as determinants of employee empowerment behavior Doctoral dissertation," Arizona State University, 1993.
  18. 박동수, 이희영, "자기유능감과 직무성과간의 관계에 대한 셀프리더십의 매개작용", 인사.조직연구, 제10권, 제1호, pp.135-159, 2002.
  19. J. S. Anderson and G. E. Prussia, "The Self-leadership questionnaire: Preliminary assessment of construct validity", The Journal of Leadership Studies, Vol.4, No.2, pp.119-143, 1997. https://doi.org/10.1177/107179199700400212
  20. C. C. Manz and C. P. Neck, "Masteringself-leadership: empowering yourself forpersonal excellence," Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1999.
  21. 윤정헌, "호텔기업 종업원의 팀웍이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 한국산업경제연구, 제14권, 제4호, pp.239-255, 2001.
  22. R. L. Anhalt, "Exploring the relationship between personality characteristics and effective teamwork behaviors," Cololado State University, 1995.
  23. L. M. Hough, "The "Big Five" personality variables-construct confusion: Description versus prediction," Human performance, Vol.5, pp.139-155, 1992. https://doi.org/10.1207/s15327043hup0501&2_8
  24. 윤정헌, "호텔기업 종업원의 팀웍이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구", 동아대학교 대학원 박사학위 논문, 1998.
  25. L. Hatcher and T. L. Ross, "From individual incentives to an organization-wide gainsharing plan: Effects on teamwork and product quality," Journal of Organizational Behavior, Vol.12, pp.169-183, 1991. https://doi.org/10.1002/job.4030120302
  26. T. L. Dickinson, R. M. Mcintyre, B. J. Ruggberg, A. M. Yanushefski, L. S. Haimill, and A. L. Vick, "A conceptual framework for developing team process measures of decision-making performance," Orlando FL: Naval Training System Center, 1992.
  27. T. C. Harris and J. L. Barnes-Farrell, "Components of teamwork: Impact on evaluations of contributions to work team effectiveness," Journal of Applied Social Psychology, Vol.27, No.19, pp.1694-1715, 1997. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.1997.tb01620.x
  28. J. R. Schermerhorn, "Essentials of management and organizational behavior," New York. John Wiley and Sons, 1996.
  29. E. A. Locke, "The nature and causes job satisfaction. In M. D. Dunnett(ed)," Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago, Rand McNally, pp.1300-1307, 1976.
  30. L. Wu and I. J. Norman, "An investigation of job satisfaction, organizational commitment and role conflict and ambiguity in a sample of chinese undergraduate nursing students," Nurse Education Today, Vol.26, No.4, pp.304-314, 2006. https://doi.org/10.1016/j.nedt.2005.10.011
  31. 민병준, 박경희, "호텔조직의 팀임파워먼트가 비재무적 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 호텔관광연구, 제6권, 제1호, pp.115-133, 2004.
  32. C. LeRouge, A. Nelson, and J. E. Blanton, "The impact of role stress and self-esteem on the attitudes of IT professionals," Information Management, Vol.43, No.8, pp.928-938, 2006. https://doi.org/10.1016/j.im.2006.08.011
  33. J. E. Mathieu and M. Z. Dennis, "A review and meta-analysis of the antecedents, correlates and consequence of organizational commitment," Psychological Bulletin, Vol.108, No.2, pp.171-194, 1990. https://doi.org/10.1037/0033-2909.108.2.171
  34. R. C. Dailey and D. J. Kirk, "Distributive and procedural justice as antecedents of job dissatisfaction and intend to turnover," Human Relations, Vol.45, No.3, pp.305-317, 1992. https://doi.org/10.1177/001872679204500306
  35. 최철현, "조직문화 유형과 노조민주화가 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 창원대학교 대학원 박사학위논문, 2007.
  36. C. C. Manz and H. P. Sims Jr., "Super leadership: Beyond the myth of heroic leadership," Organizational Dynamics, Vol.19, No.4, pp.18-35, 1991. https://doi.org/10.1016/0090-2616(91)90051-A
  37. 정태희, "셀프 리더십 교육이 대학생의 셀프 리더십과 자존감 증진에 미치는 효과", 한국교육, 제32권, 제1호, pp.223-248, 2005.