초록
계속적으로 빠르게 변화하는 통신환경에 대처하기 위하여 통신 기업은 운영상에 일어날 수 있는 이상 event들을 빠르게 발견하고 이를 운영요원에게 실시간으로 알려주는 시스템의 도입이 필요하게 되었다. 이러한 실시간 프로세스관리 시스템은 또한 통신회사들이 제공하는 다양한 새로운 서비스들을 빠르게 수용할 수 있어야 한다. 본고에서는 실시간으로 통신망 운용관리 프로세스를 모니터링하고 분석할 수 있는 프로세스관리 시스템을 설계 및 개발한다. 이러한 목표를 이루기 위하여 본고는 통신망 운용관리 분야의 국제표준으로 인정된 Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)을 기반으로 하여 application 및 database 구조를 설계하며 이를 바탕으로 실시간 종합 프로세스 상태 모니터링, 실시간 작업상태 모니터링, 조직별 오더 모니터링 등 총 8가지 기능을 구현한다. 이 8가지 기능은 서비스 지향구조로 개발되었으며 따라서 다양한 새로운 서비스들이 이전보다 빠른 속도로 개발될 수 있게 설계 되었다. 또한 실시간으로 프로세스를 관리함으로써 이상 event들을 빠른 속도로 발견할 수 있게 되었다. 마지막으로 이 시스템은 국제 표준기반으로 설계되어짐으로써 다양한 환경 즉 통신망 운용환경이 다른 지역이나 회사에서도 빠르게 개발될 수 있는 flexibility를 가지고 있다. 본 연구는 통신망 운용관리나 또는 다른 분야의 실시간 프로세스관리 시스템을 도입할 필요가 있는 연구자나 실무자에게 좋은 지침이 될 것으로 기대된다.
To face with the fast and ever changing telecommunication environments, we need a real time process management system that can detect abnormal events in real time and warn the suspicious events to operations personnel. Additionally, a real time process management system can be adapted fast to various services that are developed by telecom companies. In this paper we develop a real time process management system to monitor and analyze telecom operations and management processes in real time. Toward this, we design application and database architectures of telecom operations and management processes based on Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) that is business process framework in telecommunication operations and management field and recognized as an international standard in ITU-T M.3050. With these application and databasearchitectures we implement eight main functions for the real time process management system based on service oriented architecture. Therefore, new services can be applied to these functions fast. Also, the functions can detect abnormal event fast. Finally, since the functions are developed along with the international standard, the system has the flexibility for the development in various situations. Overall, this research can be a good guideline of developing a process management system regarding the telecom operations and management field or other fields that need to manage the processes in real time.
