The Improvement Method of "Question and Research Guides" Training for Private Security

민간경비원의 질문.검색 요령 교육훈련에 관한 개선방안

For the quality improvement on private security industry, the quality of personnel in private security should be advanced through the systematic training. If the personnel in private security provide an advanced service in applying knowledge and technique to the field when in training, they can obtain the reliability from people. With the point of this side, practical and systematic training is essential to the restoration on the private security industry. The personnel of private security face many people in the field. So they must work with an active concept that can prevent additional crime from behavior suspicions through scientific observation method and systematic inquiry method rather than negative work with providing a friendly service in the field. For conducting this concept, therefore, this study suggested the improvement training program of "Question and Research Guides" from new employee training on existing private security. The scientific observation standard is specifically suggested from the study 'people watching' of Professor Morris, D. and an act contact question from lead technique that US FBI, police, and inspection institute are taking through the feature of human act and 'METT' that is the program for emotion capture training through human minute look is going to be applied on "Question and Research Guides" training. This will provide the educational mood for students with the training content that is available for the practical training program and the real work, and will help to restore the private security industry with obtaining people's reliability through the scientific work and advanced field treatment.

민간경비 산업의 질적인 성장을 위해서는 체계적인 교육훈련을 통한 민간경비 종사자의 자질을 향상시켜야 한다. 민간경비 종사자가 교육 훈련시 배운 지식, 기술 등을 현장 근무지에 서 활용하여 세련된 서비스를 제공한다면 국민들로 하여금 신뢰를 확보할 수 있다. 이러한 측면에서 볼 때, 실용적이고 체계적인 교육훈련은 민간경비 산업의 부흥과 밀접하게 관련되어 있다. 민간경비 종사자는 현장에서 상근자 등 다수의 출입자를 대면하게 된다. 따라서 현장에서의 단순히 친절한 서비스 제공의 소극적인 근무보다는 과학적인 관찰기법과 체계적인 질문기법을 통한 거동수상자로 하여금 추가 범죄를 예방할 수 있는 적극적 개념의 근무를 해야 한다. 이에 본 연구에서는 현행 민간경비 신임직원 교육훈련 중 '질문 검색 요령'의 개선된 프로그램을 모형을 제시하였다. 세부적으로 모리스 교수의 '피플워칭'연구 중에서 인간행동의 특징을 통한 과학적인 관찰 기준표와 미국의 FBI, 경찰 등의 수사기관이 받고 있는 리드테크닉 중에서 '행동촉발질문', 그리고 인간의 미세표정을 통한 감정 포착 훈련프로그램인 'METT'를 '질문 검색요령'교육훈련에 적용하는 방안을 제시하였다. 이는 실습위주의 훈련프로그램으로서 실무에 적용 가능한 내용으로 교육생의 교육 분위기를 조성해 줄 것이며, 현장에서 과학적인 근무를 통한 세련된 현장조치를 통한 대국민 신뢰를 확보하여 민간경비 산업의 발전에 도움이 될 것이다.