The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Survey for Patient Satisfaction Rate & Patient Leading System Development through RFID and OCS Worklist Program Connection

RFID와 Worklist 중심의 OCS 프로그램 접목을 통한 환자유도시스템 개발과 환자만족도 조사

  • Published : 2009.05.28
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Abstract

With the introduction of the computer, convenience at work may have increased but flexibility decreased along with a tendency for humans to become secondary to computers with regards to work schedules. As it exists, from entering the department of radiology to completion of imaging requires a great deal of time and difficulties in understanding the imaging process adds to patient dissatisfaction. Since clinics use RFID bars to track patient locations at comprehensive medical testing centers, departments of radiology may apply RFID and Worklist at the core of the OCS system in order to increase work efficiency and improve work flow. As a result of developing an RFID and Worklist centered OCS program, there was a vast improvement in patient satisfaction and work flow. Theses results are the basis of an RFID system that in the future may be connected to PACS and other systems with an intergrated Worklist. There is a need to realize a plan the can offer ubiquity to hospital work.

컴퓨터가 도입된 이후 업무편리성이 증가한 반면 업무의 융통성이 줄어들어 업무의 일정 부분에서는 인간이 컴퓨터에 종속된 경향이 있다. 기존에는 영상의학과 접수에서 촬영완료에 이르기 까지 사람이 작업함으로써 많은 시간이 소요되고 환자 입장에서는 촬영순서 및 촬영 과정을 인지하기 어려운 단점이 있었다. 임상에서 RFID는 종합검진센터에서 환자의 위치추적을 목적으로 사용한바 있기 때문에 영상의학과에서 업무 효율성을 증가할 목적으로 RFID와 Workflow 중심의 OCS 시스템을 적용하여 업무 흐름을 개선하고자 하였다. 그래서 RFID를 접목시킨 Worklist 중심 OCS 프로그램을 개발한 결과 환자 만족도와 업무 흐름이 월등히 개선되는 효과를 거두었다. 이런 결과를 토대로 RFID 시스템은 추후 PACS등과 연계하여 Worklist에 접목 시킨다면 병원 업무에서 진정한 의미의 Ubiquitous를 구현하는 방안으로 유용한 시스템이라 여겨진다.

Keywords

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