대학정보시스템 품질특성이 학생들의 만족도에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effects of the Quality Factors of University Information Systems on Students' Satisfaction Level

본 논문은 대학정보시스템 품질특성이 학생들의 만족도에 미치는 영향에 관한 연구이다. 대학정보시스템의 품질 특성을 독립변수로, 정보시스템의 만족도를 매개변수로, 그리고 대학전반에 대한 만족도를 종속변수로 사용하여 그들 간의 상관관계를 분석하였다. 또한 사용자 특성(지역, 학년, 소속계열, 성별)이라는 조절변수를 사용하여 대학정보시스템 품질특성이 정보시스템의 만족도에 미치는 조절효과에 대한 연구를 하였다. 본 연구에서는 연구의 결과에 따라 급변하는 대학의 환경속에서 대학정보시스템의 운영 및 구축에 대한 시사점을 아울러 제시하고 있다.

This study is for the quality factors of University Information Systems (UIS) that affect students' satisfaction level. We used the quality factors as an independent variable, information systems' satisfaction level as a parameter variable, and students' satisfaction toward a university as a dependent variable. User characteristics, such as region, grade, major, and gender, were used to investigate to see if these demographic variables make mediating effects in the model. We also present an implication for better way to operate or build a university information systems.