The Qualitative Study on the Triggering Factors of Private Security Guards' Stress

민간경호원의 스트레스 유발요인에 관한 질적연구

The aim of this study is to examine the primary causes of security guard's stress by conducting a survey of 50 guards engaging in security companies in Seoul and Gyeonggido. The following results are attained by an inductive content analysis of conviction interview data through in-depth interview of qualitative study method. 1. Factors of stress related to personal problems. The stress by personal problems is resulted from two factors. One is the physical strength inferiority, which leads to negative thoughts, dismay, mental conflict and tension. The other is complex about not-specializing security, which causes discord with his/her supervisor or co-workers and a feeling of uneasiness. 2. Factors of stress related to human relationship. The stress due to human relations is constantly resulted from discord with his/her supervisor and inclined to be accumulated. The mental conflict is elated in feeling that the manager's instructions are not right. So this factor makes them want change of occupation. Also working conditions are different from those of their friends, which causes them not to spend a lot of time with their friends. 3. Factors of stress related to domestic life It appears that most security guards are under stress due to their spouses' discontent with a small number of wages. Also it is reported that male guards are under stress in case of unhappy conjugal relations. And security guard's life is restricted much more than that of workers in a general occupation because of standing ready for mobilization and 24-hour service. So some of male guards experienced an early symptoms of a morbid suspicion about their wife's chastity and are suffering from insomnia as an occupational disease.

본 연구는 서울과 경기도에 소재하고 있는 경호경비회사 경호원 50명을 대상으로 목적적 표집을 하여 질적연구 방법인 심층면담을 실시하였으며, 경호원들의 스트레스에 대한 면담자료를 귀납적 내용분석(inductive content analysis)을 하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 1. 개인적 문제에 의한 스트레스요인 신체조건 불만요인 중 타경호원과 비교 시 체력의 열세로 인한 부정적 생각이 매우 높게 나타났으며, 학력 및 전공불만요인에서도 경호전공자가 아니기 때문에 동료직원이나 상사로부터 느끼는 부조화로 인한 불안감 등으로 정신적 스트레스가 노출되어 있음이 나타났다. 2. 인간관계 문제에 의한 스트레스요인 업무지시에 대한 부정적 생각과 장래문제로 타 직종으로 전직을 하고 싶다는 희망자가 높게 나타났으며, 친구문제에서는 근무조건이 친구들과 맞지 않아 자주 어울리지 못하는 경우와 그로 인한 애인과의 잦은 다툼과 헤어짐으로 마음의 상처를 받는 것으로 나타났다. 3. 가정생활 문제에 의한 스트레스요인 적은 급여에 대한 배후자의 불만으로 대부분의 경호원들이 스트레스를 받고 있는 것으로 나타났다. 특히 경호원을 대상으로 스트레스를 연구한 선행연구에서 보고 되지 않았던 성문제가 스트레스의 근원으로 나타났다는 것에 주목을 끌고 있다. 경호원들이 만족한 부부관계가 안될시 스트레스를 받는다고 답하고 있고, $20{\sim}30$대 경호원들이 24시간 근무로 인한 야간근무를 할 시 배후자를 의심하는 초기 의처증 증세까지 경험한 것으로 나타났다.