Process-Oriented Measurement Model for Impacts of IT Investment

프로세스 중심의 IT 투자 효과 측정 모형

Traditional financial approaches have been failed to satisfy the firms in evaluating the payoffs from information technology(IT) investment. This research developed a processed-oriented model to evaluate the impacts of IT on the primary business activities within the value chain. The model proposed in this research incorporates corporate goals for IT and strategic alignment as key measurements of IT impacts. We found that corporate goals for IT can be classified into one of four categories: unfocused, operations focus, market focus, and dual focus(operations and market focus), using survey data collected from 137 corporate executives in Korea. The empirical analysis confirms that corporate goals for IT are useful indicators of impacts from IT in that executives in firms with more focused goals for IT perceive higher payoffs from IT in the value chain. We also found that strategic alignment contributes to higher perceived levels of IT payoffs.

기존의 재무적 성과 측정 방법은 IT 투자의 가시적 효과를 설명할 수 없기 때문에 IT 투자 성과를 산정하는데 만족스러운 결과를 보여주지 못하고 있다. 정보시스템 분야에서 IT 성과를 산정하기 위한 보다 더 포괄적이고 비 재무적 방법에 대한 요구가 커지고 있다. 본 연구는 가치 사슬 내의 본원적 활동들에 미치는 IT 효과를 평가하기 위해서 프로세스 중심의 효과 측정 방법을 개발하였다. 본 연구에서 제안한 방법은 IT에 대한 기업 목표와 전략적 조정을 IT 효과 측정의 핵심 측정 변수로 사용하였다. 국내의 137개 기업의 경영진들로부터 수집된 데이터를 통해 IT에 대한 기업 목표에 따라 4 개의 그룹으로 분류할 수 있었다: 무 집중, 운영 집중, 시장 집중, 이중 집중. 실증 분석을 통해 보다 더 집중된 기업의 경영진이 IT투자에 대해서 보다 더 높은 성과를 지각하고 있다는 것을 입증할 수 있었으며, 이는 IT에 대한 기업 목표가 IT 투자 효과의 유용한 지표임을 의미한다. 본 연구는 또한 전략적 조정이 IT 투자 효과를 지각하는데 있어서 긍정적으로 영향을 미치고 있음을 보여주고 있다.