A Study on the Improvements of Qualification Items for Electronic Commerce Manager

전자상거래관리사 출제기준에 대한 개선방안 연구

This research purpose to improve the qualification items for electronic commerce manager. Former qualification system for the electronic commerce manager was executed 11 times from year 2000 to 2005. To improve the standard for test questions and contents of qualification items, we reviewed literatures about job analysis for electronic commerce manager, electronic commerce curriculum, e-Business market and other countries' similar qualification systems and items. We also analysed the job related knowledge, skill, and abilities using job analysis by DACUM method, subject matter experts interview and workshop committee for development and validation of qualification items. Based on the results of job analysis and DACUM workshop, we derived a job model for electronic commerce manager and then validated it through field survey and additional expert review. Finally we developed and suggested an alternated qualification items using matrix analysis between categorized job knowledge and job tasks.

전자상거래 인적자원의 양성과 개발을 위해서 자격은 학위와 더불어 지식축적의 결과를 표시하는 대표적인 지표이다. 하지만 기존의 출제기준은 전자상거래 시장변화를 포함한 현장성 반영과 업무에의 활용도가 부족하여 개선이 요구된다. 본 연구는 전자상거래관리사 직무분석을 통하여 산업현장에서 요구되는 능력을 체계적으로 분석하여 출제기준을 개선하고자 하였다. 연구목적의 달성을 위해 국내외 전자상거래 관련 자격현황 조사 및 문헌연구를 수행하고 직무분석을 통하여 전자상거래관리사 직무의 구조와 과업을 도출함으로써 기존의 과업목록을 보강하였으며, 과업분석을 통하여 각 과업별로 요구되는 필요지식, 기술 등의 능력요소들을 도출하였다. 도출된 직무의 범위와 과업목록을 검증하고 이를 바탕으로 기존의 출제기준과 비교분석하여 개선방안을 제시하였다. 연구방법으로는 전자상거래 자격관련 문헌과 현황을 조사하였으며, 직무분석단계에 전문가 면담조사와 전문가위원회 조사가 수행되었으며 검증단계에 설문조사와 면담조사를 수행한 후 전문가위원회를 통해 출제기준 개선방안을 설계하고 확인하였다.