Conjoint Analysis of Online Content : A Case of Video on Demand Service

온라인 콘텐츠의 컨조인트 분석 : Video on Demand 서비스 사례를 중심으로

This study uses conjoint analysis technique to calculate relative importance of each attribute of a specific online content: video-on-demand (VoD) services of TV soap operas. A series of interviews were conducted to identify and derive critical attributes for VoD services. Conjoint instrument was constructed using attributes identified and administered among actual viewers. Price, genre, additional service, and actors were found to be the most highly valued attributes of the VoD services. While price was the most valued attribute for female viewers, it was genre for male viewers. The result suggests that these attribute differentiation would lead to more profitable pricing scheme, and development of additional services may be critical for online content business' success.

온라인 콘텐츠는 경험재의 성격을 띄고 있어 사용자가 경험하면서 어떠한 속성들을 중심으로 가치를 부여하는 지를 파악하는 것이 중요하다. 본 연구에서는 TV드라마 다시 보기를 중심으로 전문가들의 심층 면접을 통하여 온라인 콘텐츠의 주요한 속성들을 도출하고 이어서 이렇게 도출된 속성들에 대하여 컨조인트 설문을 통하여 데이터를 수집하여 사용자가 각 속성에 부여하는 상대적 가치를 파악하였다. 가격, 장르, 부가서비스, 연기자가 중요한 영향을 미치는 속성들로 도출되었고 이들을 촬영한 컨조인트 분석에서는 '가격'이 제일 민감한 속성으로 나타났고 다음으로는 장르, 부가서비스, 연기자의 순서로 중요성이 높았다. 여성의 경우 남성에 비해 가격에 대한 중요도가 높았고, 남성은 장르를 더 중요시했다. 연구결과가 시사하는 바로는 온라인 콘텐츠의 속성들의 조합에 따라서 가격이나 부가서비스의 성격을 달리하는 전략이 유효할 수 있다는 결론을 낼 수 있었고 이에 따른 이용자 층 세분화 전략, 부가서비스의 특화 전략을 제시할 수 있었다. 본 연구의 결과는 온라인 콘텐츠 가격 설정을 위한 헤도닉 모델 개발의 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.