브랜드의 story와 storytelling

소비자의 예상을 뛰어 넘는 이야깃거리를 브랜드가 제공하게 되면 그런 브랜드는 소비자에게는 '정말로 새로운' 브랜드 즉,'혁신적인 브랜드'로 보이게 될 것이다. 소비자의 기대를 뛰어 넘는 Story의 제공은 혁신성의 제시와 같은 의미가 되어, 후발 브랜드가 선발주자를 따라 잡는 계기가 되기도 한다.