Journal of Korean Library and Information Science Society (한국도서관정보학회지)

Korean Library and Information Science Society (한국도서관정보학회)
권호 표지

A Case Study for Public Library Service Development: Focused on P Public Library in USA

공공도서관 서비스 개발을 위한 사례 연구- 미국의 P공공도서관을 중심으로 -

  • 도태현 (동의대학교 문헌정보학과)
  • Published : 2006.09.01
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Abstract

This study outlined the services of the P Public Library and some other libraries in California, USA for benchmarking to develop the public library services in Korea. To perform the role of public libraries and to assure the library users' supports in Korea, the development of following services are suggested in this study: 1) information services suited to information society 2) services to supply the public and lifelong education 3) services related to the cultural and artistic desires of the local community.

본 연구에서는 미국의 P 공공도서관과 그 이웃한 몇몇 도서관들의 서비스 사례를 개관하고 이를 참고로 우리나라 공공도서관에 도입할 필요가 있다고 판단되는 서비스들을 제안하였다. 우리나라 공공도서관이 본질적 역할을 감당하고 지역 주민의 지원을 확보할 수 있기 위해 1) 정보사회의 환경에 상응하는 정보제공 서비스. 2) 학교 교육과 평생교육을 지원할 수 있는 서비스. 3) 주민들의 문화와 예술적 욕구를 충족시켜줄 수 있는 서비스의 개발을 제시하였다.

Keywords

References

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  2. 도서관이 다양한 정보제공서비스를 하는 기관들과 경쟁적 관계 속에서 우위를 확보하기 위해서는 도서관도'정보라는 상품을 제공하는 시장'에 대한 포괄적 연구와 접근이 필요하게 되었다는 것이다. '마케팅'이라는 용어의 개념을 보다 더 자세히 이해하기 위해 그 사전적 의미를 살펴보면 다음과 같다. '마케팅은 광고, 판매, PR, 판촉, 다이렉트 메일, 가격결정, 시장조사 등을 비롯한 다양한 활동이라고 정의할 수 있다.'(폴 스미스, 마케팅이란 무엇인가, 최경남 옮김(서울: 거름, 2005), p.31) '마케팅이란 제품 또는 서비스를 고객을 향해 유통시키는데 관계된 일련의 체계적 시장지향 활동으로써 매매 그 자체를 가리키는 판매보다 훨씬 넓은 내용을 가지며 판매는 마케팅의 일부를 이루는데 불과하다.' (야후백과사전, http://kr.dic.yahoo.com/[cited 2006. 8. 23])
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  18. 그동안의 도서관 중심적 정보제공 형태는 이용자로부터 정보 요구가 있을 때 도서관은 그 소장하고 있는 정보를 제공하면 되는 정도의 것이었다. 그러나 이용자의 지지가 도서관의 존립이나 발전에 직접적인 요인이 된다고 하면 이러한 관계의 변화가 불가피하다. 즉 도서관 중심적 정보제공에서 이용자 중심적 정보제공으로 전환될 필요가 있다. 기업의 성패가 고객의 향방에 달렸듯이 도서관 역시 이용자의 향방에 그 성패가 영향을 받는다면 도서관도 그 이용자를 기업에서 '고객'이 차지하는 수준으로 인식을 전환하는 것이 필요하다
  19. 패트리샤 세이볼드 지음, 고객혁명, 이동현 옮김(서울: 나노미디어. 2002). pp.18-19
  20. 우리나라 J시 기적의 도서관에서 실시하고 있는 특이한 몇 가지 프로그램을 예로 들면 - 아기들을 위한 이야기, 박자노래, 소리의 시간. - 유아들을 위한 이야기 들려주기와 책읽어주기.- 책을 못 읽는 아이들을 위한 특별지도프로그램 - 학교공부와 책읽기의 연결. - 어린이 세미나: 책 읽고 토론하기. - 견학, 탐방, 관찰, 책 여행 프로그램. - 도서관에서의 별밤지기. - 도서관에서 하룻밤 보내기: 한여름 밤의 무서운 이야기 등이 있다.(J기적의 도서관 안내책자 참고)
  21. '대학생 멘토링 제도는 4월부터 시범 운영된다. 시범운영에는 서울대생 300여명이 자원봉사 교사로 참여해 관악구와 동작구에 사는 저소득층 및 특수교육 대상 학생 1천여 명을 지도하게 된다. 대학생 교사들이 학생의 집이나 학교, 공부방 등을 방문해 기초학습 및 교과지도, 특기, 적성지도 등의 교육 서비스를 제공한다. 대신 대학생 교사들은 멘토링 활동을 교육실습학점이나 봉사학점 등으로 인정받을 수 있다. 멘토링 활동에 드는 비용은 교육부와 지방자치단체가 나눠 부담한다. 교육부는 멘토링 시범사업을 올 하반기에 30개 교육복지투자 우선지역으로 확대한 뒤 내년 이후 전국으로 확대할 계획이다.' (http://www.hani.co.kr/ [cited 2006. 2. 9])
  22. 圖書館및 讀書振興法 제 21조 1항
  23. B시 한 공공도서관의 예를 보면 일반교양강좌, 문학 관련 강좌, 순수예술 및 취미 관련 강좌, 유아 및 어린이를 위한 강좌. 외국어 관련 강좌, 건강 관련 강좌, 방학 특강으로 구분하여 20 여종의 다양한 문화강좌를 개설하고 있다.(B시립공공도서관의 안내책자 참고)
  24. http://news.hankooki.com/[cited 2006. 7. 25]
  25. Philip Gill 저. 공공도서관서비스개발을 위한 IFLA/UNESCO 가이드라인, 장혜란 역(서울: 한국도서관협회, 2002). pp.2-7