Journal of the Korean Home Economics Association (대한가정학회지)

The Korean Home Economics Association (대한가정학회)
권호 표지

Evaluation of a Consumer Organization Site

소비자단체 사이트의 평가

  • Nam, Su-Jung (Research Institution for Human Life Sciences, In Ha University) ;
  • Yoo, Hyun-Jung (Dept. of Housing, Interior Design & Consumer Studies, Chungbuk National University) ;
  • Kim, Kee-Ok (College of human life sciences, Sung Kyun Kwan University)
  • 남수정 (인하대학교 생활과학연구소) ;
  • 유현정 (충북대학교 주거환경.소비자학과) ;
  • 김기옥 (성균관대학교 생활과학부 가정경영.소비자학)
  • Published : 2006.08.30
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Abstract

This study, systematically evaluated the services provided by consumer organization site in order to improve the possessing problems or deficient aspects and present a desirable direction for instituting the planning of a new consumer group site. An evaluation of the level with respect to contents of consumer organization site showed that communication had the lowest grade while design had the highest. There were some technical errors related to accessibility of the site. An examination of the quality of consultation showed that success rate was low and the contents of the consultation were inadequate. However, compared with service quality of the consumer organization site estimated in the year of 2000, the current service showed significant improvements in terms of the overall quantity of information.

Keywords

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