서비스 및 사무관리 분야 6시그마 개선활동 진행절차에 관한 사례연구

An Empirical Study on Implementation Procedure for Six Sigma Projects in Non-Manufacturing Process

  • 김채수 (동아대학교 산업경영공학과) ;
  • 김연근 (현대자동차(주) 경영혁신추진팀)
  • Kim, Chae-Soo (Department of Industrial & Management Systems Engineering, Donga University) ;
  • Kim, Youn-Geun (Corporate Business Innovation Office, Hyundai Motor Company)
  • 발행 : 2006.03.31

초록

This paper is concerned with a six sigma application to non-manufacturing process. Based on the comparison to manufacturing process, non-manufacturing process has some specific characteristics. The main focus of this study is to introduce an empirical case study on the implementation of DMAIC procedures for non-manufacturing process. We use a simple and practical road map which consists of 13 steps. Some fundamental rules for DMAIC implementation in six sigma projects are also introduced.

키워드

참고문헌

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