An Empirical Study on Factors Influencing the Learning Effects of E-Learning : The Case of E-Learning Service of 'P' Company

기업 E-Learning 교육효과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : P사의 E-Learning 서비스 사례를 중심으로

The recent development of IT, consolidation of communications and multimedia technology have brought enormous changes in many organizations. These changes are enabling the new educational environments such as distance learning and virtual education. Particularly e-Learning has grown rapidly in business training fields. In this regard, the primary purpose of this study is to investigate which factors of e-Learning influence education and training in business organizations through an empirical survey. The results show that most of hypotheses get significant support. Implications of these findings are discussed for researchers and practitioners.

정보통신기술의 발달과 정보화사회라는 환경변화에 대응하여 웹을 이용한 온라인 교육이 기업교육의 새로운 방향으로 대두되고 있는 상황에서 본 연구는 서비스품질 이론과 심리학에서의 공동체의식 이론, 웹기반 원격교육의 효과요인에 관한 선행연구를 중심으로 기업의 e-Learning 교육효과에 영향을 미치는 요인들을 추출하고 e-Learning 서비스를 제공하는 기업의 사례를 중심으로 실증적 연구를 통해 관련 요인들간의 영향관계를 밝히고자 하였다. 연구결과 서비스 품질의 개인화. 학습공동체 특성인 감정적 유대감과 영향력 그리고 학습자 특성인 학습동기, 지각된 유용성, 지각된 사용용이성 등이 e-Learning 교육효과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 학습공동체 특성인 욕구의 통합과 충족은 e-Learning 교육효과에 부분적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.